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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版年度电商平台智能客服系统采购合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1智能客服系统名称
2.2系统功能及性能要求
2.3系统技术参数
3.采购数量及价格
3.1系统采购数量
3.2系统采购价格
3.3系统采购总价
4.付款方式及期限
4.1付款方式
4.2付款期限
4.3付款条件
5.交货时间及地点
5.1交货时间
5.2交货地点
5.3交货方式
6.系统安装及调试
6.1安装地点
6.2调试时间
6.3调试人员
7.系统验收
7.1验收标准
7.2验收时间
7.3验收人员
8.售后服务及维护
8.1售后服务期限
8.2售后服务内容
8.3维护费用
9.知识产权及保密
9.1知识产权归属
9.2保密义务
9.3违约责任
10.违约责任及争议解决
10.1违约责任
10.2争议解决方式
10.3争议解决地点
11.合同生效及终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同解除条件
12.合同附件
12.1附件一：智能客服系统详细功能说明
12.2附件二：系统技术参数明细
12.3附件三：付款凭证
13.合同变更及解除
13.1合同变更条件
13.2合同解除条件
13.3合同变更及解除程序
14.其他约定事项
14.1不可抗力条款
14.2合同解除条件
14.3合同解除程序
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：电商平台
乙方：智能客服系统供应商
1.2合同双方地址
甲方：省市区路号
乙方：省市区路号
1.3合同双方联系方式
甲方联系人：
甲方联系电话：138xxxx5678
乙方联系人：
乙方联系电话：139xxxx5678
第二条合同标的
2.1智能客服系统名称
电商平台智能客服系统V2.0
2.2系统功能及性能要求
（1）自动回复功能：能够根据预设的回复模板和关键词自动回复用户咨询。
（2）智能问答功能：能够通过自然语言处理技术，理解用户问题并给出准确答案。
（3）数据分析功能：能够收集用户咨询数据，进行统计分析，为运营决策提供依据。
（4）多渠道接入：支持短信、、微博等多渠道接入。
2.3系统技术参数
（1）操作系统：支持Windows、Linux等主流操作系统。
（2）数据库：支持MySQL、Oracle等主流数据库。
（4）网络带宽：不低于100Mbps。
第三条采购数量及价格
3.1系统采购数量
1套
3.2系统采购价格
人民币万元整
3.3系统采购总价
人民币万元整
第四条付款方式及期限
4.1付款方式
（1）合同签订后5个工作日内，支付合同总价30%作为预付款。
（2）系统安装调试完成并通过验收后5个工作日内，支付合同总价40%。
（3）系统正式投入使用后3个月内，支付合同总价30%。
4.2付款期限
（1）预付款：合同签订后5个工作日内。
（2）验收款：系统安装调试完成并通过验收后5个工作日内。
（3）投入使用款：系统正式投入使用后3个月内。
4.3付款条件
（1）预付款：合同签订后，甲方支付乙方预付款。
（2）验收款：系统安装调试完成并通过验收后，甲方支付乙方验收款。
（3）投入使用款：系统正式投入使用后，甲方支付乙方投入使用款。
第五条交货时间及地点
5.1交货时间
自合同签订之日起30个工作日内完成系统交付。
5.2交货地点
甲方指定地点：省市区路号
5.3交货方式
乙方负责将系统及相关资料交付甲方，运输费用由乙方承担。
第六条系统安装及调试
6.1安装地点
甲方指定地点：省市区路号
6.2调试时间
自系统交付之日起5个工作日内完成调试。
6.3调试人员
乙方指派具备相关资质的技术人员负责系统安装及调试。
第七条系统验收
7.1验收标准
（1）系统功能符合合同约定。
（2）系统性能满足技术参数要求。
（3）系统界面友好，操作简便。
7.2验收时间
自系统调试完成之日起3个工作日内。
7.3验收人员
甲方指派验收人员，乙方提供验收所需资料。
第八条售后服务及维护
8.1售后服务期限
自系统正式投入使用之日起，提供1年的免费售后服务。
8.2售后服务内容
（1）系统故障排除：在正常使用过程中，如遇系统故障，乙方应在接到通知后12小时内响应，24小时内提出解决方案。
（
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