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电梯困人救援行动预案_物业经理人

电梯困人救援行动预案

1.0目的

标准乘客电梯因突发性故障而困人的紧急救援操作程序。

2.0适用范围

适用于物业治理所供应效劳与治理的物业小区。

3.0定义

4.0职责

4.1安防队队长负责电梯困人的救援行动的组织。

4.2安防队班长负责电梯困人的现场救援行动指挥。

4.3电梯安全治理员负责电梯困人的现场操作。

4.4治理处主任负责组织相关人员对被困乘客进展安抚工作。

5.0操作要点

5.1接报

5.1.1监控室接收到电梯困人紧急呼救铃场，快速推断困梯所在位置，先用对讲机向治理处（值班室）通报发生困梯地点，再通过电梯三方对讲联络系统进展对话安抚。

5.1.2供电局供电线路临时故障而突然停电：

——治理处主任立即组织治理处员工分别检查每一部乘客电梯是否有人被困，

——治理处主任不在现场时，由当值的安防队班长负责组织治理处员工落实每一部乘客电梯是否有人被困。

——发觉电梯内在乘客被困，快速向临控中心通报。

5.2安抚对话

5.2.1监控室安防员对困梯人员进展“安抚对话”，通过闭路电视镜头的调整，看清晰被困人员的也许状况后，用标准用语进展对话：

1）因人称呼。（如大伯、大妈、大哥、大姐、师傅、同志、小姐、小朋友等）

2）您好。

3）我是aaa物业治理处安防效劳员，我叫XXX

4）请您不要焦急。

5）电梯解困专家一会儿就到，麻烦您稍等一会儿。

5.2.2对困梯进展轿厢移动到平层时,对困梯人员进展安抚对话。

1）因人称呼

2）现在救援人员正在实行行动，将要移动轿厢到平层固定，请您在电梯内赐予协作，不要慌张。

3）请您采纳蹲下来的姿态，双手按住箱底，保持镇静。

5.3通报

5.3.1监控室用安防对讲机向治理处或夜间值班室通报发生困梯地点。

5.3.2治理处或夜间值班室的工作人员记录发生困梯的地点后：

——调度安防效劳员，包括备勤人员，赶赴困梯地点紧急救援。

——调度“电梯安全治理员”，携带电梯开启平层大门三角钥匙，赶赴困梯地点现场施救。

——通知电梯维保单位联系人，快速赶赴困梯现场检修，记录通报时间和电梯维保单位派遣人员到达现场时间。

——向上级领导汇报发生困梯事故。

5.4现场施救

5.4.1救援人员到达困梯位置时，先对困梯人员进展“现场劝慰”，大声呼叫：“请您们放心，再等一会就可以出来了”。

5.4.2“电梯安全治理员”到达困梯现场，先切断该电梯的主电源，保存轿厢照明。

5.4.3故障电梯的轿厢位置确认

——由机房掌握柜或层站的外招显示器来确认轿厢的位置。

——可以专用三角钥匙开启层门，再用电筒观看确认轿厢在井道的位置。

5.4.4轿厢停于接近层.门位置（高于或低于0.5米），用专用三角钥匙开启平层层门，在轿顶用人力开启轿厢层门，帮助乘客离开轿厢。（乘客安全离开轿厢后，重新将门关上。）

5.4.5轿厢高于或低于平层超过0.5米时,需要“移动轿厢”的位置接近平层门，

——通知轿厢内的乘客保持镇静，采纳下蹲式站好。

——安防效劳员帮助电梯安全治理员到电梯机房实施“手动盘车掌握方法”使轿厢“逐步移动”到达平层区域。

——开启平层门，轿厢层门，帮助乘客离开轿厢。

☆（留意事项）如发觉“安全钳已动作或钢丝绳已脱离正确槽位”，应等待电梯公司专业修理人员到达现场施救。

5.5救援后处置人员处理

5.5.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“对不起，电梯故障，让您受惊了。”

5.5.2在被困者之中，发觉身体不适、精神状态不佳者，先安置大堂稍事休息、护理。

5.5.3在被困者之中，如有心脏疾病复发，立即通知其亲属和报“120”急救。

5.3.4电梯维保单位派遣人员修复好发生故障的电梯，阅历收后在修理单上，由电梯安全治理员签字确认。

6.0相关支持文件

《电梯维保单位联系人电话汇总表》

7.0应用表单

工作巡查记录

监控交接班记录

手动盘车操作方法

a)值班人员利用电话或其他方式通知较厢内的乘客保持冷静，并