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酒店业酒店信息化管理解决方案

TOC\o1-2\h\u16621第1章酒店信息化管理概述 4

188121.1酒店信息化管理的发展历程 4

82521.1.1早期信息化管理 4

274281.1.2网络化信息化管理 4

316521.1.3智能化信息化管理 4

67631.2酒店信息化管理的核心要素 4

85591.2.1信息基础设施 4

96701.2.2管理信息系统 4

169731.2.3数据分析与决策支持 5

202301.2.4人才与培训 5

95021.3酒店信息化管理的优势与挑战 5

11501.3.1优势 5

322781.3.2挑战 5

21523第2章酒店信息化管理体系构建 5

112682.1酒店信息化管理战略规划 5

286492.1.1明确战略目标 6

298862.1.2制定战略规划 6

65602.1.3优化业务流程 6

250912.2酒店信息化基础设施建设 6

123392.2.1网络基础设施建设 6

108292.2.2服务器与存储设备 6

158532.2.3硬件设备 6

116352.2.4软件系统 6

38742.3酒店信息化管理团队组织与培训 6

28192.3.1团队组织 6

244542.3.2培训与激励 7

186182.3.3持续优化 7

23382第3章酒店前台管理系统 7

290703.1客房预订管理 7

232163.1.1客房类型设置 7

66843.1.2客房预订 7

124953.1.3预订查询与修改 7

239363.1.4预订取消 7

302143.2入住与离店管理 7

158293.2.1入住登记 7

109273.2.2客房分配 7

281593.2.3客房状态管理 8

169963.2.4离店结账 8

303093.3收银与结算管理 8

251533.3.1账单管理 8

128043.3.2收银操作 8

305083.3.3结算与报表 8

243793.3.4财务对接 8

13613第4章酒店客房管理系统 8

109834.1客房状态管理 8

156704.1.1实时监控客房状态 8

238724.1.2房态信息展示与查询 8

91974.1.3房态变更处理 9

62634.2客房服务管理 9

272244.2.1客房预订管理 9

27294.2.2客房入住与退房管理 9

149834.2.3客房服务请求处理 9

164904.3客房用品管理 9

221404.3.1用品库存管理 9

93494.3.2用品消耗与补充 9

131494.3.3用品质量管理 9

242974.3.4用品供应商管理 9

19257第5章酒店餐饮管理系统 10

50865.1餐厅预订管理 10

168655.1.1预订流程优化 10

199545.1.2预订信息管理 10

75915.1.3预订提醒与变更 10

287355.2餐饮服务管理 10

69165.2.1点餐管理 10

153555.2.2结账管理 10

67695.2.3服务质量监控 10

29305.3菜品与库存管理 10

250745.3.1菜品管理 10

137845.3.2库存管理 10

307635.3.3菜品成本核算 10

272785.3.4菜品分析与优化 11

19708第6章酒店财务管理 11

20146.1营收管理 11

173826.1.1客房收入管理 11

205306.1.2餐饮收入管理 11

58456.1.3其他收入管理 11

149216.2成本控制与分析 11

317466.2.1人力资源成本控制 11

153716.2.2物料成本控制 11

40986.2.3能源成本控制 11

114836.2.4成本分析与优化 11

197806.3财务报表与审计 12

9246.3.1财务报表管理 12

257406.3.2财务分析 12

55746.3.3审计与风险管理 12

97686.3.4信息化财务管理