二零二五版办公家具售后服务承诺书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版办公家具售后服务承诺书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

1.1提供产品使用说明书、维护保养指南等资料；

1.2提供产品安装、调试、维修等服务；

1.3提供产品更换零部件服务；

1.4提供产品退换货服务。

2.服务标准

2.1服务响应时间：自接到甲方服务请求之日起，乙方应在______小时内（具体时长）给予响应；

2.2服务完成时间：对于一般性维修，乙方应在______天内（具体时长）完成；

2.3服务质量：乙方保证所提供的服务达到国家相关标准，确保产品正常使用。

二、服务期限

1.服务期限

乙方承诺在产品交付之日起______年内（具体时长）为甲方提供售后服务。

2.延长服务期限

如甲方需要延长服务期限，双方可另行协商签订补充协议。

三、服务费用

1.服务费用

乙方提供的售后服务免费，但甲方需承担因产品损坏、维修等原因产生的零部件费用。

2.费用结算

服务费用按实际发生金额结算，甲方应在服务完成后______个工作日内支付。

四、违约责任

1.乙方违反本承诺书规定，未按时、按质提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.乙方因自身原因导致产品损坏，未能及时提供维修服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的办公家具进行检验和验收，如发现家具不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据家具使用情况调整售后服务需求，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。

义务：

在承诺书规定的时间内接收符合要求的家具售后服务，并按照承诺书约定支付服务费用。

为乙方提供售后服务提供必要的协助，如提供家具使用环境等信息。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、方式提供家具售后服务。

对甲方提供的与家具相关的使用信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对家具进行自检，确保家具符合承诺书要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本承诺书约定的家具名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方承诺书总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据家具使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付承诺书总价的尾款，即承诺书总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、方式提供售后服务，每逾期一天，应按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的售后服务不符合承诺书要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺