销售利器：赢在客户沟通中-服装批发销售技能提升培训.pptx

销售利器：赢在客户沟通中服装批发销售技能提升培训Presentername

Agenda产品知识市场洞察销售技巧客户关系团队协作

01.产品知识掌握产品优势，赢销主动

产品分类概述01经典系列优雅、经典、大气，适合商业休闲场合02时尚系列时尚、个性、新潮，适合年轻时尚人群03运动系列运动、健康、自由，适合户外、健身等场合公司产品分类介绍

产品特点分析支持多种功能，满足客户不同需求多功能性选用高品质材料，保证产品质量稳定可靠高质量材料贴合人体工程学设计，符合客户使用习惯人性化设计产品特点与优势分析

销售案例分析客户需求分析了解客户需求，明确需求痛点01产品介绍向客户介绍产品特点和优势02方案制定根据客户需求，制定个性化的销售方案03销售谈判与客户进行有效沟通，协商达成共识04产品销售案例分享

02.市场洞察掌握市场动态，制定销售策略

竞争对手分析了解市场上的竞争对手，包括其产品、定价、销售渠道等信息，为制定竞争策略提供依据。市场定位通过对目标市场的细分和调研，明确产品的定位，找到与竞争对手差异化的卖点，以提升市场竞争力。制定市场营销计划根据市场现状和竞争对手的分析，制定科学的市场营销计划，包括产品定价策略、销售渠道选择等。市场现状分析

揭示市场竞争动态竞争对手产品特点了解竞争对手的产品特点，分析其优缺点01竞争对手定价策略了解竞争对手的定价策略，分析其优缺点02竞争对手促销策略了解竞争对手的促销策略，分析其优缺点03竞争对手信息收集

了解市场的需求、消费习惯、购买力等因素收集市场数据01根据市场数据分析市场的发展趋势和未来变化分析市场趋势02根据市场趋势确定产品的定位和目标客户确定产品定位03未来市场趋势预测根据产品定位和目标客户制定相应的销售计划和策略制定销售计划04市场趋势预测

03.销售技巧销售技巧提升，服务更优质

销售技巧提升业绩诚实、真诚、尊重客户，赢得客户信任建立信任关系耐心、细心聆听，挖掘客户需求与痛点倾听客户需求掌握产品知识，专业、礼貌地为客户解答问题专业知识传递010203销售技巧准则

销售礼仪与沟通穿着整洁、得体，展现专业形象注意形象使用客套话，表现出尊重和亲和力礼貌用语认真聆听客户需求，理解客户心声倾听销售礼仪与沟通技巧

根据客户需求，提出解决方案、强调方案的可行性和独特性提出方案通过沟通与交流，了解客户的需求、痛点和问题了解客户需求根据反馈优化方案，提高可操作性优化方案与客户确认方案实施细节和效果确认方案需求分析与方案设计需求分析与解决方案

通过深入了解客户需求，为谈判制定合适的策略了解客户需求在谈判中，关注客户的情感需求，增强客户信任感关注客户情感在谈判中，寻找双方的共同点，达成共识，实现双赢寻找共同点信任共识成功谈判技巧与应对策略

04.客户关系满足客户需求，建立良好关系

深入了解目标市场需求新客户潜在客户了解不深购买意愿不强01老客户长期业务合作，熟悉产品，强购买意愿02大客户公司主要客户对产品品质和服务要求高03客户分类与特点分析

了解客户需求通过深入交流，掌握客户需求和购买意向倾听与沟通倾听客户反馈，有效沟通需求，提高销售转化率维护客户关系建立良好的客户关系，增强客户满意度和忠诚度123客户沟通技巧提高销售能力客户沟通与维护技巧

建立高效的客户服务流程客户需求收集满足客户需求，全面准确快捷地收集信息。客户投诉处理快速解决客户投诉，耐心倾听，提供方案。客户满意度调查定期调查客户意见，优化服务流程。售后服务跟踪销售后跟进，提高客户忠诚度。客户服务与投诉处理

05.团队协作团队协作，提高业绩

提供共同奋斗目标激发团队热情明确团队目标沟通增进信任，协作顺畅优化团队文化合理分配任务，发挥最大价值。分配适当的任务团队建设与管理的关键要点团队建设与管理

个人技能提高，团队整体实力提升提高个人技能定期汇报，及时反馈加强信息沟通团队协调，共同解决问题协调解决问题优化协作，提升效率清晰分工，避免职责交叉明确职责范围全员参与，明确目标方向确定团队目标团队协作与分工

03及时反馈和奖励销售业绩反馈04业绩评估的科学性业绩评估需要客观、公正、科学，避免主观因素的影响05激励机制的修正修正激励机制努力得奖，懈怠受罚01设定明确的目标根据销售团队能力和市场情况，设定具有挑战性的销售目标02激励措施的制定销售激励措施激励机制与业绩评估

反馈收集和持续改进流集反馈信息与客户进行交流，了解客户意见和反馈制定改进计划根据反馈信息，制定相应的改进计划和策略整理反馈信息将反馈信息进行汇总整理，分析反馈信息执行改进计划优化销售策略反馈收集与持续改进

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