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雨课堂学堂在线《服务管理(电子科技)》学堂云单元测试考核答案.pdf

雨课堂学堂在线《服务管理(电子科技)》学堂云单元测试考核答案.pdf

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    第1题

    服务在经济中的作用体现为促进____、____、____三种流的合理流动

    正确答案：:物流

    正确答案：:资金流

    正确答案：:信息流

    第2题

    服务包（ServicePackage）是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。

    该组合包括支持性设备、辅助物品、____、____四部分

    正确答案：:显性服务

    正确答案：:隐性服务

    第3题

    高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()

    A辅助物品

    B显性服务

    C隐性服务

    D支持性设施

    第4题

    滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()

    A支持性设施

    B辅助物品

    C

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