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【infobip】AI驱动式客户服务体验白皮书.pdf

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    [白皮书]

    AI驱动式客户

    服务体验

    深入了解客户想法，了解人工智能将如何改变他们与企业沟通、

    关联和建立关系的方式。

    AI驱动式客户服务体验：

    YesorNo?

    人人都在谈论人工智能（ArtificialIntelligence，AI）：人工智能将如何帮助我们，为我们工作，

    甚至哪些情况下会让我们害怕。但是，当谈及客户服务体验时，您的最终消费者对此有何看法？

    他们是否信任AI驱动式客户服务体验？此举是否会让他们对您的品牌更加忠诚？最为重要的是，

    AI能否兑现其承诺，即提供优质客户服务？

    在本白皮书中，我们调查了2,000多名美国消费者，邀请他们

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