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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

铁路旅客运输规程全文2025年通用

本合同目录一览

1.总则

1.1适用范围

1.2定义与解释

1.3合同签订与生效

2.运输条件

2.1运输方式

2.2运输时间

2.3运输路线

2.4票务规定

3.票价与票价计算

3.1票价标准

3.2票价调整

3.3票价计算方法

4.旅客权利与义务

4.1旅客权利

4.2旅客义务

5.车票预订与退票

5.1车票预订

5.2车票退票

6.运输服务

6.1上车与下车

6.2客室设施与服务

6.3卫生与安全

7.责任与赔偿

7.1运输企业责任

7.2旅客责任

7.3赔偿标准与程序

8.违约责任

8.1运输企业违约

8.2旅客违约

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力处理

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.附则

14.1合同份数

14.2合同签署

14.3其他约定

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1适用范围

本规程适用于中华人民共和国境内铁路旅客运输服务，包括普速铁路、高速铁路和城际铁路旅客运输。

1.2定义与解释

本规程中下列用语的定义和解释如下：

（1）“铁路旅客运输”是指铁路运输企业提供的旅客运输服务，包括购票、上车、乘车、下车等环节。

（2）“旅客”是指购买车票，按照本规程的规定，乘坐铁路列车的自然人。

（3）“运输企业”是指依法取得铁路旅客运输经营许可的企业。

1.3合同签订与生效

本规程自2025年1月1日起施行，旅客与运输企业之间通过购买车票形成运输合同，合同自车票售出之日起生效。

2.运输条件

2.1运输方式

运输方式分为直达、普通、快速、高铁等多种，具体以车票标注为准。

2.2运输时间

运输时间按照列车时刻表执行，如遇特殊情况，运输企业将及时公告调整。

2.3运输路线

运输路线由运输企业根据国家铁路网络规划确定，具体以车票标注为准。

2.4票务规定

票务规定包括车票种类、票价、退票、改签、过轨等，具体以运输企业公布的规定为准。

3.票价与票价计算

3.1票价标准

票价按照国家规定的票价标准执行，具体以车票标注为准。

3.2票价调整

票价调整按照国家铁路运输价格政策执行，运输企业将提前公告调整信息。

3.3票价计算方法

票价计算方法依据旅客乘车里程、列车等级、票种等因素确定，具体计算方法由运输企业制定。

4.旅客权利与义务

4.1旅客权利

（1）按照规定购票、乘车。

（2）获得安全、舒适的乘车环境。

（3）获得必要的运输服务。

（4）对运输服务提出意见和建议。

4.2旅客义务

（1）遵守铁路运输规定，维护乘车秩序。

（2）爱护铁路设施，不得损坏。

（3）如实提供个人信息。

（4）按规定支付票款。

5.车票预订与退票

5.1车票预订

旅客可以通过多种渠道预订车票，包括车站窗口、自动售票机、互联网等。

5.2车票退票

旅客在符合退票规定的情况下，可以办理退票手续，具体退票规则由运输企业制定。

6.运输服务

6.1上车与下车

旅客应按照列车时刻表规定的时间上车，在指定站点下车。

6.2客室设施与服务

运输企业应提供舒适的客室设施和必要的运输服务，确保旅客的乘车安全与舒适。

6.3卫生与安全

运输企业应加强列车卫生管理，确保旅客乘车环境整洁；同时，加强安全防范措施，确保旅客安全。

8.责任与赔偿

8.1运输企业责任

运输企业应保证列车运行安全，如因运输企业原因导致旅客人身伤害或财产损失，运输企业应依法承担赔偿责任