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最新的质量管理体系
第一章质量管理体系的起源与发展
1.质量管理体系的概念
质量管理体系（QualityManagementSystem,QMS）是指组织在实现产品质量目标的过程中，通过建立、实施、保持和持续改进的过程，以实现顾客满意和持续成功。质量管理体系的核心是过程管理，它涵盖了从产品设计、生产、销售到售后服务等各个环节。
2.质量管理体系的历史起源
质量管理体系的发展可以追溯到20世纪50年代，当时美国国防部为了提高武器装备的质量，开始推广质量保证（QualityAssurance,QA）概念。随后，质量管理体系逐渐在全球范围内得到推广和应用。
3.国际标准ISO90
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