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坚持医者四心,做好患者服务（护士最新演讲稿）

坚持医护工作“四心”全力做好患者服务

——**医院护士演讲稿

（最新分享）

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家好！我叫****，目前是**医院**科的一名护士。首先，感谢

***提供的这次机会，也很高兴能够参加此次演讲活动，今天我演讲的

题目是《坚持医护工作“四心”，全心做好患者服务》。

说起护士职业，有时我们调侃说：我们常常起了一个大早，送自

已一个微笑，我们需要披着星星上路，一路把你寻找。我们拥有一双

明眸，让病魔无处可躲，我们拥有一双巧手，让点滴尽职尽责。

作为一名护理人员，在日常工作过程中，为更好服务患者，我认

为应该具备“四心”：即细心、耐心、温心、责任心，将优质服务理

念贯穿到工作的每一个环节之中，切实提升护理服务的品质，切实做

好各项服务工作，努力为医院赢得良好口碑，树立良好行业形象。

一、“细心”，是服务的大管家。细心需要我们担当大管家角色，

关注病患的变化表现，给以最佳服务;注意操作流程的规范，给病患最

安全的服务。还记得那次冬天，病房里工作一如平常。突然间一名陪

护家属倒地抽搐，正在输液的护士第一时间发现，迅速通知值班医生

抢救将该家属从鬼门关里拉了回来。

也就是当值护士的细心观察，警觉周边所有的病患基本情况，假

如没能及时发现，后果确实无法想象。

二、“耐心”，是服务的优质脾气。耐心则需要我们拥有绝对的

好脾气，对待病患要不厌其烦、有问必答，能够等待，直到服务完成。

还记得上次一个做完**手术的儿童，突发高烧需要输液，情况紧急，

孩子始终挣扎苦恼，经过将近半小时的劝导，孩子才愿意接受我们的

治疗。当孩子输液完毕，成功退烧之后，孩子的父母对我们工作耐心

的态度表示了认可和肯定。

三、“温心”，是服务的亲善大使。温心则需要我们用善意的微

笑，宽容的心态对待每一个病患。给唇干舌燥的病患送上一杯温开水，

补充体液丢失;给因疲劳熟睡的病患轻轻盖上一块毛毯，防止感冒侵扰;

给在冬天输液的病患递上一个暖手袋，温暖冰冷的手心。为病患提供

人性化的服务，温暖焦急的内心，对治疗过程能够产生出乎意料的辅

助作用，我们便也成了医院的亲善大使。

四、“责任心”，是服务的最强保障。生命对有些人是短暂无畏

的，对于有些人来说充满了神圣。正因为生命的多彩绚丽，弥足珍贵，

以拯救生命，为广大患者祛病除痛成了我们的使命任务。一个优秀的

医者，必须要有高度的责任心，没有什么比责任来的更为具体，他是

医院存在的最强保障。敬畏生命，珍惜生命，也就成了责任心重要来

源。

细心、耐心、温心、责任心这“四心”，要牢记在心，贯穿

工作始终，督促自己，在新时代的背景下，我热爱这个充满激情

和斗志的团队，我要成为始终谨记“护理服务从心开始”，为作为医

护工作者，肩上那份责无旁贷的使命与生命的份量，倍感骄傲和自豪。

从心出发，做最好的医者，为提升优质护理服务日以继夜练就精

湛技艺，安抚病人哭泣的眼眶;为提升优质护理服务谨小慎微强化责任

意识，事无巨细为求病人重获健康。当我看到病人康复痊愈重新开始

工作生活时，我感受到工作带来的价值感，不管工作多么辛苦，我始

终坚守岗位，病人的笑脸和认可，就是我前行的动力。

尊敬的各位领导、同事们，我演讲到此结束了。

谢谢大家！