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药店店员顾客接待技巧;目录;01;主动问候，展现热情;认真倾听，耐心解答;尊重顾客，维护药店形象;02;通过提问了解顾客情况;分析顾客需求，提供合适产品;耐心解答顾客疑问;03;了解药品特点;根据顾客需求推荐;注意药品禁忌和副作用;04;保持冷静，倾听顾客投诉;积极解决问题;道歉并采取措施改善;05;了解顾客心理;学会有效沟通;提高服务质量;06;药品陈列有序;环境卫生整洁;药品库存管理;07;药品销售法规;消费者权益保护;药品质量管理;08;专业技能提升;团队合作能力;自我管理能力;THANKS
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