紧急联络卡实用手册(最终).pptVIP

—民生紧急联络卡介绍及使用;紧急联络卡

正、反面;“紧急联络卡”的重要作用;掌握三大步骤;Ⅰ--好处;Ⅱ--联络人的标准;Ⅲ--见面联络人谈话内容;;风险管理：A

让每个客户拥有全面的寿险保障〔全险〕

但寿险保障是局部的、事后的、被动的;尊重人性：C

平安的生活、健康的生活、平安的生活是每个人的根本尊严，也是我们河南民生公司及每个业务员的共同愿望和理想，是我们工作努力的方向；

也许民生不能帮助你创造巨大财富，但民生可以帮助你过上平安健康的生活，因为民生才是您成就未来的保证；

让每个人都能平安、健康的生活。;市场在变化客户在变化;风险;怎么使用紧急联络卡〔3W+H〕;;;;;;;;客户如果……

⊙客户：“这是干嘛用的？对我有什么好处”

业务员：我们公司永远以客户利益为上，公司发行这张紧急联络卡也是不断完善效劳的表现。不知道您注意到没有？这张卡上要明确填写客户的血型、药物过敏史和联络方式，您到那儿都带身份证吧？这就是您第二张身份证。

随着公司业务的迅速开展，客户量迅速增长，理赔事件也多起来，遇到的问题也多了。我们发现有的客户出门在外，发生紧急事件时，由于联络方式不明，耽误了救治或影响了理赔时效，作为我们的客户，我们不希望看到任何遗憾的事情发生。关键时刻，民生就是客户的亲人，这张卡就是我们伸出的援助之手。我所有的客户都拥有这张卡，并将它贴身放在钱夹里面，方便别人在需要联系您的时候能立刻联系到您或者您的家人朋友。

我有一个客户小艾，也是同样有这张卡。她去接小孩放学途中被大巴给撞了，当场昏迷，被送到医院。接诊的医生、护士从她的随身物品中找到了我的联络方式，打给我，我立即告诉医生：“赶快进行救助，她在民生买了保险，有1万6千元的意外医疗，钱不是问题，我马上通知她的家人去到现场办理手续，麻烦你们赶快救助。”我这个客户因为救助及时，脱离了生命危险，目前已经康复出院了。;;客户如果……

⊙客户：“你让我考虑考虑,改天再说”

业务员:现在很多患过脑血栓或心脏病的人都有这样的经验：把一张求助卡片放在口袋里,他们的第一次未必??这张卡片，很多人救了过来，但也有很多人没有时机了.一张不起眼的卡片在遇到困难时才显出它的作用，填一次卡没有任何负担，用的时候会提供莫大的帮助！

⊙客户：“我不想填这张卡，万一不慎丧失被坏人拾到了，诈骗怎么办呢？”

业务员:您说的对，您的风险意识真强。其实我们每个人都有身份证，也可能疏忽大意、保管不当丧失，被坏人拾到，但我们肯定不会因为怕丧失就不办身份证了，对吧。那么这张卡其实就是您的第二张身份证。而且能起到身份证所不能起到的作用，在危难的时候帮助您。

⊙客户：“填一个紧急联络人就可以了”

业务员:当然有一个紧急联络人比没有好，但是有时候在一些危急的时刻，正巧碰到这个人关机或者出差了就比较麻烦，我建议再填写一个，更有保障，作为我们的护身符感觉也更周全啊。;;业务员：王先生，希望你这两天有时间的时候帮我打个给这几个个朋友，告诉他我会过去拜访确认，然后告诉他们有这么一件事情，才不会真正碰到紧急事情的时候，收到这种会感觉非常的唐突。好吗？;;业务员：您好，我是XX的保险参谋，您真的很有福气，有这么好的一个亲戚/朋友，他很有责任心，买了20万的保险，万一有事不用找别人借，保险就可以解决。而且他也很信任您，您看他填写紧急联络人时第1个就想到您。您看这是“紧急联络人确认函”，麻烦请您这里进行签字、确认。

业务员：正好也想问问您，您有没有买保险？

〔没有〕假设有重大疾病发生，您有没有准备20万，而不需要找别人借呢？

〔买了〕恭喜您，看来您也是非常有责任心的人，您在哪儿买的？我可以帮您看看，有保险但不一定就是全面的。保险就像一张网，是有漏洞的，怕最怕正好跌到有漏洞的地方。;业务员：其实为什么朋友长存、亲情长久，最重要的就是要没有欠债。因为欠债会让人耿耿于怀，有很多这样的情况，亲人不亲、朋友不再。如果大家都拥有同样的保障，不用借，这样才最长久。

要点：通过赞美客户的责任心，激发准客户对他的亲戚/朋友到底买了什么样的保险、拥有一张什么样的卡感到好奇，从而会主动发问。一定要问准客户，是否购置了保险，收集到准客户更多的信息，以便于后期效劳跟进。;业务员：您好，我是xx的保险参谋，您很有眼光，拥有一个好员工，他很有责任心，他认为：有病有灾都不要连累家人、连累同事、连累公司，不要找领导借钱。而且您一定是一个可以信任、互帮的朋友，因为他在填写紧急联络人时，马上就想到您。您看，这是“紧急联络人确认函”，麻烦请您这里进行签字、确认。

业务员：正好也想问问您，您单位有哪些福利保障？

业务员：单位的福利是减轻单位的负担，为家里人买保险是减轻家人的责任。想请教您，您购置保险了吗？;