整合版与领导、同事、下属有效沟通方法.pptVIP

赞美的技巧：1要发自内心，真诚的去赞美。2赞美对方的闪光点。3赞美要具体。4使用间接赞美。5借用第三者赞美。01不要顶撞上司02不要顾上不顾下03不要唯唯诺诺04不要恃才傲物05不要与领导走的太近06不要与领导走的太远与领导相处的六大忌讳12543尊重上司但不害怕，整理好汇报的内容，按轻重缓急记入笔记要用数据说话，不可胡乱猜测不发牢骚，不能只提问题而不提解决方法而且解决方法不能唯一与上司意见向左时，要找合适的时机向上级说明自己的观点在工作过程中，应及时报告工作进展。12345与领导怎样相处仔细聆听，理解命令拟定工作计划立即执行过程中及时汇报完成后汇报向领导请示汇报的技巧****1、後生可畏，小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？”爸爸回答：“当然啦！”小男孩问：“电灯是谁发明的？”爸爸：“是爱迪生。”小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？”（很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。）2、有一个秀才去卖材，他对卖材的人说∶「荷薪者过来！」卖材的人听不懂「荷薪者」（担材的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。

秀才问他∶「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说∶「外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。【心得】

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。4、不能或没有到具体经验的，只是理论上的；空洞不易捉摸的②冰心《寄小读者》七：“她的爱是温和妩媚的。我对她的爱是清淡相照的。这也许太抽象，然而我没有别的话来形容了。”*高效职场沟通就业部金国良课程大纲沟通的重要性沟通的概述沟通的常见问题沟通的基本技巧与不同人格特质的人怎样沟通与上级同级及下属的沟通技巧沟通的重要性决定工作业绩的三个方面一、态度二、知识三、技巧沟通的重要性成功人士必备的三个技巧一、沟通技巧二、管理技巧三、团队合作技巧您想成功吗？沟通的重要性沟通的三大要素02沟通的三个行为04沟通的双向性05沟通的定义01沟通的两种方式03沟通的概述沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和感情在个人或集体中传递，并达成共同协议的过程。沟通的三大要素logo目标明确达成协议信息，思想和感情的沟通沟通的两种方式肢体语言的沟通语言的沟通语言的沟通渠道口头书面图片面对面会议电话视频讲话邮件传真广告通知报表日志幻灯片电视投影图表照片肢体语言的沟通肢体语言表述表达的含义手势柔和的手势表示温和商量，强硬的手势表示必须听我的。脸部表情微笑表示赞同，皱眉表示怀疑眼神眼神游离表示心不在焉，适时的盯着看表示重视姿态抱着双臂表示防御，懒散表示不重视声音抑扬顿挫表示有激情热情，声音平淡表示冷淡沟通的三个行为沟通的双向性你是否做到了双向沟通？应该怎么改进你的沟通技能呢？接收者常见问题渠道常见问题发送者常见问题010203高效沟通常见问题本应该与同事沟通，却与上司沟通。应该与上司沟通，却与同事沟通本应该与自己的直属上司沟通的，却与上司的上司沟通本应该与自己人沟通的事，却与外人沟通。听众错位发送者及常见问题准备不充分一但遇到问题就手慌脚乱，临时找答案或者随便应付。对资料和现场环境准备不足，解决方法单一。沟通前没有沟通计划，对沟通的目的、效果等没有预想。沟通的内容、方式、场所、如何开始、如何结束不清楚。发送者及常见问题使用方言口不择言、发音不准、有歧义侵犯别人隐私态度张狂，过于随意过于谦虚，没有自信没有铺垫或建立信任，直接进入主题不符合事实逻辑表达不当发送者及常见问题缺乏情绪敏感度单纯的灌输自己的想法，不注意对方想表达的方法不会识别接受与抗拒010203不注意听众反映发送者及常见问题如何识别接受与抗拒接受的讯号拒绝讯号足够的眼神接触50%眼神接触不足30%眼神接触时，你点头微笑，对方能够积极回应眼神接触时，你点头微笑，对方不跟随相近的身体姿势包括站立等不同的身体姿势，或者没有理由的变换体位声调相近，包括声音大小声音不协调，包括声调语气，或者是说话声音越来越大对你说的