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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

计算机软件年度保修服务协议一

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2软件产品

1.3保修服务

1.4保修期限

1.5保修范围

1.6保修条件

2.保修服务内容

2.1技术支持

2.2软件升级

2.3故障排除

2.4培训服务

3.保修服务流程

3.1服务请求

3.2服务响应

3.3服务实施

3.4服务结束

4.保修服务费用

4.1免费保修

4.2付费服务

4.3费用支付

5.双方义务与责任

5.1卖方义务

5.2买方义务

5.3违约责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效

7.2合同变更

7.3合同终止

8.隐私保护与知识产权

8.1隐私保护

8.2知识产权

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密期限

9.3例外情况

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1通知

11.2完整协议

11.3可转让性

12.合同附件

12.1软件产品清单

12.2服务记录

13.合同签署日期

14.合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同各方

1.1.1卖方：指提供计算机软件产品的公司，拥有软件的知识产权和保修服务的责任。

1.1.2买方：指购买计算机软件产品并接受保修服务的个人或组织。

1.2软件产品

1.2.1指卖方提供的、买方购买的计算机软件及其相关文档和附件。

1.3保修服务

1.3.1

指卖方在保修期限内，根据保修条件为买方提供的软件产品维护、修复和技术支持等服务。

1.4保修期限

1.4.1指卖方为买方提供保修服务的有效期限，自软件产品交付之日起计算。

1.4.2保修期限的具体时长按照软件产品的要求和卖方的承诺执行。

1.5保修范围

1.5.1指卖方在保修期限内应负责解决的软件产品问题范围，包括但不限于：

1.5.1.1软件产品质量问题；

1.5.1.2软件产品本身的编程错误；

1.5.1.3软件产品在正常使用过程中出现的问题。

1.6保修条件

1.6.1买方正确安装、使用软件产品；

1.6.2买方按照卖方的要求进行软件产品的维护和保养；

1.6.3软件产品问题与卖方提供的软件产品直接相关。

2.保修服务内容

2.1技术支持

2.1.2卖方应在接到买方的技术支持请求后，按照约定的响应时间进行响应。

2.2软件升级

2.2.1

卖方应根据软件产品的更新和发展，为买方提供软件升级服务。

2.2.2软件升级服务的具体内容和时间由卖方决定，并及时通知买方。

2.3故障排除

2.3.1卖方应根据买方提供的软件产品故障情况，提供相应的故障排除方案和修复服务。

2.3.2卖方应在接到故障排除请求后，按照约定的响应时间进行响应。

2.4培训服务

2.4.1卖方应为买方提供软件产品的操作培训和技能提升培训。

2.4.2培训服务的具体内容和时间由卖方决定，并及时通知买方。

3.保修服务流程

3.1服务请求

3.1.2买方应提供软件产品的相关信息和故障现象，以便卖方进行判断和响应。

3.2服务响应

3.2.1卖方在接到服务请求后，按照约定的响应时间进行响应。

3.2.2卖方应根据买方提供的信息进行初步判断，并提供相应的解决方案或建议。

3.3服务实施

3.3.1卖方应按照约定时间和方式为买方提供保修服务。

3.3.2

卖方应在服务实施过程中，与买方保持沟通，确保服务满足买方需求。

3.4服务结束

3.4.1卖方完成保修服务后，应与买方进行确认。

3.4.2卖方应在服务结束后，对买方进行满意度调查，以便改进服务质量。

4.保修服务费用

4.1免费保修

4.1.1在保修期限内，卖方提供的保修服务均为免费。

4.2付费服务

4.2.1卖方提供的保修服务中，超出免费保修范围的服务需收取费用。

4.2.2付费服务的具体费用按照卖方的收费标准执行。

4.3费用支付

4.3.1买方应按照卖方的收费标准支付付费服务的费用。

4.3.2买方支付费用的方式可以采用现金、转账、支票等方式。

5.双方义务与责任

5.1卖方义务

5.1.1卖方应按照本合同的约定提供保修服务。

5.1.2卖方应保证保修服务的质量和效果，确保买方正常使用软件产品。

5.2买方义务

5.2.1

8.隐私保护与