消防安全在心中 商场员工培训课件.pptVIP

*************************************火灾报警程序发现火情如果发现烟雾、明火或闻到明显燃烧气味，应立即确认是否为火灾。不要轻易忽视可疑情况，宁可虚惊一场，也不能贻误火情。确认后立即启动应急响应流程。及时报警发现火情后，首先按下最近的手动火灾报警按钮，或向商场消防控制室报告火情。同时，高声呼叫周围人员，提醒大家注意火情，但避免造成恐慌。拨打119拨打火警电话119，向消防部门报告火灾。报警时应保持冷静，清晰说明火灾地点、火势情况、被困人员情况和报警人姓名电话等信息，并按照接警员指示行动。报警要点报警时应说明以下信息：火灾具体地点（商场名称、楼层、区域）；火势大小和蔓延情况；有无人员被困；危险品情况；报警人姓名和联系方式；等待消防人员到来并引导他们进入火场。初起火灾扑救判断火势首先判断火势大小，确定是否为初起火灾。如果火焰高度不超过1米，燃烧面积较小，且无危险品，可考虑进行初期扑救。如火势已大或蔓延迅速，应立即撤离并报警，不要盲目扑救。2选择合适灭火器根据火灾类型选择适当的灭火器。A类（固体）火灾可用水型、泡沫或干粉灭火器；B类（液体）火灾可用泡沫、干粉或二氧化碳灭火器；电气火灾应使用干粉或二氧化碳灭火器。不同场合应选择合适灭火器。组织灭火初期灭火应由多人配合进行。一人操作灭火器，他人准备后备灭火器或启动消火栓系统。灭火时应站在上风或侧风方向，对准火焰根部喷射，并做横扫动作，确保完全覆盖火焰。及时撤离如火势无法控制或蔓延迅速，应立即停止扑救，迅速撤离。撤离时要关闭门窗，减缓火势蔓延。不要因扑救火灾而延误逃生时机，人身安全始终是第一位的。疏散基本原则安全第一疏散过程中，人员安全始终是首要考虑因素。不要为了财物返回危险区域，不要为抢救贵重物品而延误疏散时机。有序撤离避免拥挤混乱，按指定路线有序撤离。工作人员应维持秩序，防止踩踏事故发生。就近疏散选择最近的安全出口疏散，不要盲目跟随人流。熟悉多条疏散路线，以便在主要通道被阻时选择备用路线。防止拥挤保持适当间距，不要拥挤推搡。出口处可能会形成瓶颈，应保持耐心，有序通过。疏散过程中，商场员工应扮演引导者角色，保持冷静，用坚定的语气和明确的手势指挥顾客疏散，控制恐慌情绪蔓延。应注意弱势群体的疏散需求，优先帮助老人、儿童、孕妇和残障人士安全撤离。疏散路线识别熟悉安全出口位置每位员工都应熟悉商场各区域的安全出口位置。商场通常设有多个安全出口，分布在不同方向，便于人员从不同位置疏散。主要出入口、楼梯间、专用疏散通道都可作为安全出口。员工应记住自己工作区域附近的至少两条疏散路线。定期进行实地走访，确保熟悉路线，了解出口门的开启方向和操作方法。识别疏散指示标志疏散指示标志通常为绿底白图案，包括安全出口标志和疏散方向标志。安全出口标志设在出口处上方，表明出口位置；疏散方向标志设在通道、转角处，指示疏散方向。这些标志通常具有夜光功能，即使在停电情况下也能发光指引方向。一些高级标志还配有声光报警功能，火灾时会闪烁并发出提示音。选择最近的安全路线火灾发生时，应选择最近且安全的疏散路线。判断路线安全性的标准包括：是否有明显烟雾或火焰；通道是否通畅无阻；出口门是否能正常开启等。如主要疏散路线被火或烟阻断，应立即改用备用路线。切勿使用电梯疏散，应通过安全楼梯撤离。从高处往低处疏散通常更安全，因为烟气和热气会上升。特殊人群疏散老年人老年人行动较慢，反应能力可能下降，需要特别关注。疏散时应安排专人协助，搀扶行走，避免摔倒。可采用一对一帮扶方式，确保安全撤离。如老人体力不支，可寻求其他人员协助，必要时可使用轮椅或简易担架。儿童儿童容易恐慌，判断力和自救能力较弱。应使用简单明确的语言指导，避免引起恐慌。可让儿童手拉手形成队伍，由成人带领前行。儿童丢失时应立即报告，但不要因搜寻耽误整体疏散。商场内儿童区域的工作人员应承担更多儿童疏散责任。残障人士不同残障类型需要不同的帮助方式。行动不便者可能需要轮椅或他人搀扶；视力障碍者需要口头引导和身体接触；听力障碍者需要手势和文字提示。商场应配备轮椅等辅助工具，设置无障碍通道，确保残障人士能够顺利疏散。孕妇孕妇行动不便，且更容易受到惊吓，应优先疏散。避免拥挤推挤，防止摔倒。可安排两人协助，一前一后护送，选择较为平缓的路线。注意保持适当行走速度，避免剧烈运动。如有不适，应及时寻求医疗帮助。安全疏散距离远离火源撤离至火场边界以外，保持足够距离，避免被火焰直接威胁避免烟雾吸入撤离至上风或侧风方向，避开烟雾扩散区域，防止吸入有毒气体集合点设置前往预定的安全集合点，便于清点人数和接受进