有效沟通与人际关系.pptVIP

非语言沟通--形体动作包括：说明性动作调整性动作调适性动作情感表露0102030405沟通的方式01可以用来加重和强调词语的含义，有助于使沟通更加准确，但说明性动作不一定都是手势。你在推销一辆汽车时，可以用力砰的一声关上车门，从而让顾客听得出车的牢固，并推出车的质量好。说明性动作02控制说和听的流畅性，包括点头、手势、变换姿势和其他标明开始和结束相互作用的形体动作。当主持人指向下一个发言人，正就是在使用一种调整性动作。当我在说话时，在座的如果略微转开，就有可能表示不喜欢听或者不愿意和我交流下去。调整性动作沟通的方式0102情感表露是根据沟通情景做出调整的非语言方式。当我们在某种情形中感到紧张或不舒服时经常使用调适性动作。我们可以摆弄身上的首饰、敲桌子，或者在座位上不停地挪动。每一种都是调适性动作即帮助我们应付所面对情况的一种方式。通过面部和形体动作来展示情感的激烈程度。如果你走进领导的办公室，领导说：“我可以看出你心情不好，”这是对你表露出有关情感的非语言暗示做出反应。你可能会通过面带潮红和身体僵直来表明：“我要对会上的批评做解释。”调适性动作沟通的方式永远别低估眼睛中的信息。我们用眼睛传递范围广泛的信息，比如对他人的兴趣、在会议上的厌烦或在得到赞赏时的兴奋。用眼睛说话。非语言沟通--眼睛中的信息沟通的方式了解上司不要轻易对上司抱怨和上司沟通的忌讳与上司沟通的方式当上司出错时如何与上级沟通人际关系与有效沟通人事管理中心培训部首先请大家回想一下：昨天自己所做有关沟通的事情前序01l召开部门会议，汇报工作计划和总结02l给一个朋友打电话03l????和同事就工作问题交流意见04l????和同事一起吃中饭05l????阅读和回复LOTUS06l和朋友聊天07l其它举例如下：有效沟通有效沟通然后请大家评价一下自己的各种沟通活动，哪些是成功的，哪些还需要进一步改进？1LOTUS回复及时，但有些工作还没有全部完成；2部门会议上汇报了总结和计划，但可能不是很明确自己的工作思路；4和朋友打电话，因为不能看到对方表情和手势，所以不能完全确定对方所表达的意思。3和男朋友聊天时，男朋友给你讲了一个笑话，很吸引你，从而忘记工作；评价结果部分如下：有效沟通21如果我们去查看自己在一天中沟通的事例，或许会发现更多的内容。同样评价自己沟通时，也会发现自己的非正式沟通比正式沟通更为自如，效果更好。当我们准备进入工作领域或进行更深层次的交往时，沟通对于我们的成功更为重要。甚至找到一份工作，也取决于在面试中给主考官留下一个好印象。有效沟通沟通的定义沟通是指人们分享信息、思想和情感的任何过程。这个过程不仅包括了口头语言和书面语言，也包括形体语言、个人习气和方式、物质环境——即赋予信息含义的任何东西。010203040506常见的沟通种类可以分为：自身内沟通人际沟通小组中沟通公共场合沟通跨文化沟通沟通的定义例如某天上级领导对你的工作非常认可，并公众表扬，你可能会以一种肯定的方式来看待自己，从而更加坚定了运用这种工作方法的信心。是以自我为中心，不用直接与他人接触，通过自己的经验决定如何与自己的交流。自身内沟通沟通的定义是在一对一的基础上进行的沟通。01例如朋友之间交谈时，向直属领导汇报工作。02人际沟通沟通的定义发生在少数人员聚到一起为解决某个问题时。01例如我们部门例会、协调会等。02小组中的沟通沟通的定义沟通的定义公共场合沟通沟通中传递的是一种高度结构化的信息，渠道更加扩大了，因为听众增多了，声音要更高，手势要更大，同时演说者可以利用附加的视觉渠道等。是两个或两个以上具有不同文化背景的人在相互作用时而产生的沟通。不同人们之间的差异将影响他们对世界的认知，沟通也就是要了解差异，扩大共识。如：中国文化和西方文化跨文化沟通沟通的定义沟通的方式主要分以下两种：语言沟通非语言沟通沟通的方式沟通的方式语言沟通在开始语言沟通时，如果我们所表达的含义能够让对方很清楚并且很认同，我们就更有可能成功。不幸的是，虽然我们自认为是明白无误的，但对方却经常不能领会。语言沟通注意以下几点：你要说什么学会倾听你要怎样表达你在发送什么样的变形信息沟通的方式沟通的方式语言沟通——你要说什么沟通必须考虑的第一件事就是要明确自己真正要说的是什么？在公共演讲或大众沟通的场合中，如果不明确自己要说什么，演讲者经常把自己的听众搞得稀里糊涂。因此，当要与一大群听众沟通时，你自己首先要弄清楚要表达