二零二五年度高铁客运代理合作协议.docx

二零二五年度高铁客运代理合作协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、合作协议描述

1.合作内容

本协议涉及的内容为高铁客运代理服务，包括但不限于票务销售、客户服务、行李托运等。

乙方应按照甲方的要求，提供符合国家相关法规和行业标准的高质量客运代理服务。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务故障。

2.合作期限

本合作协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。

合作期限届满后，如双方无异议，本协议可自动续签______年。

二、合作数量与价格

1.合作数量

甲方预计委托乙方代理的高铁客运数量为______（单位）。

实际委托数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在合作开始前______天（具体时长）发出。

2.合作单价与总价

乙方代理服务的单价为______元/（单位），本协议合作总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际委托数量和相应单价结算为准。

三、合作时间与地点

1.合作时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

对于后续服务的提供，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内完成。

2.合作地点

乙方应在甲方指定的全国范围内的高铁站提供客运代理服务。

四、服务与保障

1.服务要求

票务销售准确无误；

客户服务热情周到；

行李托运安全可靠。

乙方保证所提供的服务符合国家相关法规和行业标准。

2.保障措施

乙方应设立专门的客服团队，负责处理客户投诉和咨询。

乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

乙方保证在服务过程中，如因乙方原因导致的服务故障或客户投诉，乙方将及时采取措施予以解决，并承担相应责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的客运代理服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。

有权根据市场变化和客户需求调整客运代理服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的客运代理服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供客户信息、宣传支持等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供客运代理服务。

对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务监督与评估

1.监督方式

甲方应定期对乙方提供的客运代理服务进行监督，可以采用现场检查、客户反馈等方式。

乙方应按照甲方的要求提供服务相关的数据和报告，以供甲方进行评估。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及客户满意度为准。

如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施，如调整服务流程、提升服务质量等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、客户流失费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的客运代理服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要