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软件采购服务支持合同

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

合同编号：__________

1.2合同签订双方

甲方（采购方）：_________________

乙方（供应商）：_________________

1.3合同签订日期

本合同于____年____月____日在____地签订。

1.4合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起至合同约定的服务期限届满日止。

1.5合同签订地点

本合同签订地点为：_________________

1.6合同份数

本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

第二章软件采购与交付

2.1软件规格与要求

2.1.1乙方应按照甲方提供的技术规格书要求，提供符合国家相关标准和行业规范的软件产品。

2.1.2软件产品应具备以下功能：

（1）功能一：_________________

（2）功能二：_________________

（3）功能三：_________________

2.2软件交付

2.2.1乙方应在本合同签订后____个工作日内，将软件产品及相关文档交付甲方。

2.2.2乙方应保证软件产品在交付时无任何缺陷，且符合合同约定的功能指标。

2.2.3乙方应在软件交付前，向甲方提供软件产品的使用手册和操作指南。

第三章软件支持与服务

3.1技术支持

3.1.1乙方应在本合同约定的服务期限内，提供软件产品所需的技术支持。

3.1.2技术支持服务内容包括：

（1）软件安装与配置指导；

（2）软件使用咨询；

（3）软件故障排除；

（4）软件升级与维护；

3.2服务响应时间

3.2.1乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内响应。

3.2.2乙方应在响应后____个工作日内，对甲方提出的问题进行解决。

3.3服务费用

3.3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元。

3.3.2甲方应在收到乙方开具的合法发票后____个工作日内支付相应费用。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1甲方和乙方对本合同内容以及与履行本合同有关的技术、商业信息负有保密义务。

4.1.2保密信息包括但不限于以下内容：

（1）本合同及其附件；

（2）软件产品的技术资料；

（3）双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密；

4.2保密期限

本合同项下的保密义务自合同签订之日起____年有效。

第五章不可抗力

5.1不可抗力事件

本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

5.2不可抗力处理

5.2.1当发生不可抗力事件时，受影响的当事人应立即通知对方。

5.2.2不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行中的问题。

5.2.3如不可抗力事件导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同，互不承担违约责任。

5.2.4不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。

第六章软件验收与测试

6.1验收标准

6.1.1甲方将根据合同附件中规定的软件验收标准对乙方交付的软件产品进行验收。

6.1.2验收标准包括但不限于软件功能、功能、安全性、兼容性等方面。

6.2验收流程

6.2.1乙方应在软件交付前，向甲方提供软件验收测试方案。

6.2.2甲方应在收到方案后____个工作日内，确认验收测试方案。

6.2.3验收测试由甲方在乙方提供的测试环境中进行。

6.2.4甲方应在验收测试完成后____个工作日内，向乙方提交验收报告。

6.3验收结果

6.3.1如软件产品符合验收标准，甲方应在验收报告上签字确认。

6.3.2如软件产品不符合验收标准，乙方应在收到验收报告后____个工作日内，对不符合的部分进行整改。

6.3.3整改后的软件产品应重新进行验收。

第七章软件培训与文档

7.1培训内容

7.1.1乙方应提供至少____次软件操作培训，培训内容应包括软件的基本操作、高级功能及维护保养。

7.1.2培训对象为甲方指定的软件操作人员。

7.2培训方式

7.2.1培训方式包括现场培训、远程培训及在线教程。

7.2.2乙方应根据甲方需求，安排合适的培训时间和地点。

7.3培训资料

7.3.1乙方应提供完整的软件操作手册、用户指南等技术文档。

7.3.2乙方应在培训结束后，将所有培训资料交付甲方。

第八章软件维护与更新

8.1维护服务

8.1.1乙方应提供为期____年的软件维护服务。

8.1.2维护服务包括但不限于软件故障排除、功能优化、安全加固等。

8.2更新服务

8.2.1乙方应保证软件产品在服务期限内至少进行____次更新。

8.2.2更新内容应包括但不限于功能增强、漏洞修复、功能提升等。

8.3更新方式

8.3.1更新