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互联网心理咨询服务协议

第一章合同双方与协议内容

1.1合同编号

本协议编号为：_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（互联网心理咨询服务提供方）：

1.2.1.1甲方名称：

1.2.1.2甲方地址：

1.2.1.3甲方联系人：

1.2.1.4甲方联系方式：

1.2.2乙方（互联网心理咨询服务接受方）：

1.2.2.1乙方名称：

1.2.2.2乙方地址：

1.2.2.3乙方联系人：

1.2.2.4乙方联系方式：

1.3协议内容概述

本协议旨在明确甲乙双方在互联网心理咨询服务过程中的权利、义务、责任以及相关事项，保证双方权益得到保障。

第二章服务内容与方式

2.1服务内容

甲方向乙方提供互联网心理咨询服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1心理健康咨询；

2.1.2心理问题诊断；

2.1.3心理健康知识普及；

2.1.4心理调适指导。

2.2服务方式

甲方通过互联网平台，以在线视频、文字、语音等形式为乙方提供心理咨询服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

3.2服务费用

3.2.1甲方按照约定的服务内容和方式向乙方提供服务，服务费用为人民币______元/年。

3.2.2乙方应在每次咨询前支付相应费用，具体费用标准见附件。

3.2.3甲方在服务期限内不得无故提高服务费用。

第四章保密与隐私保护

4.1保密

甲乙双方对本协议内容以及服务过程中所获取的乙方个人信息和隐私信息负有保密义务。

4.2隐私保护

4.2.1甲方保证乙方个人信息和隐私信息的安全，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2.2乙方同意甲方将相关信息用于本协议约定的服务目的。

第五章争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3在诉讼过程中，双方应继续履行本协议约定的义务。

第六章服务质量保证与改进

6.1服务质量标准

6.1.1甲方提供的心理咨询服务应遵循国家相关法律法规，保证服务内容的科学性、专业性。

6.1.2甲方应保持咨询服务的及时性，保证乙方在预约时间内获得咨询。

6.1.3甲方应定期对咨询服务质量进行评估，保证服务质量达到行业标准。

6.2服务改进措施

6.2.1甲方应根据乙方反馈和市场变化，不断改进咨询方法和技巧。

6.2.2甲方应定期对咨询师进行专业培训，提高咨询师的专业水平。

6.2.3甲方应建立健全客户服务体系，及时解决乙方在服务过程中遇到的问题。

第七章用户资料管理

7.1用户资料收集

7.1.1甲方在提供服务过程中，需收集乙方的必要信息，如姓名、联系方式等。

7.1.2收集的用户资料仅用于提供服务，不得用于其他商业目的。

7.2用户资料安全

7.2.1甲方采取必要的技术和管理措施，保证用户资料的安全性和保密性。

7.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方透露用户资料。

7.3用户资料更新

7.3.1乙方应及时更新个人信息，保证甲方掌握最新的联系方式。

7.3.2甲方有权要求乙方在必要时提供相关证明材料。

第八章服务平台管理

8.1平台运营

8.1.1甲方负责互联网心理咨询服务平台的运营和维护。

8.1.2平台应具备稳定、安全的运行环境，保证用户咨询不受干扰。

8.2平台规则

8.2.1甲方制定并公布平台规则，乙方在平台上进行咨询活动应遵守规则。

8.2.2平台规则包括但不限于用户行为规范、咨询时间安排、费用支付等。

8.3平台升级

8.3.1甲方可根据市场需求和技术发展，对平台进行升级和优化。

8.3.2平台升级不影响现有服务的正常进行。

第九章咨询师资质与管理

9.1咨询师资质

9.1.1甲方聘用的咨询师应具备国家认可的心理学专业资格。

9.1.2咨询师需定期参加专业培训和考核，保持专业水平。

9.2咨询师管理

9.2.1甲方对咨询师进行严格的管理，保证其服务质量。

9.2.2咨询师在服务过程中应遵守职业道德，不得泄露用户隐私。

9.3咨询师评价

9.3.1乙方有权对咨询师的服务进行评价。

9.3.2甲方根据评价结果对咨询师进行奖励或处罚。

第十章合作与推广

10.1合作伙伴

10.1.1甲方有权选择合作伙伴，共同推广互联网心理咨询服务。

10.1.2合作伙伴应具备良好的信誉和实力。

10.2推广活动

10.2.1甲方可开展各类推广活动，提高互联网心理咨询服务知名度。

10.2.2推广活动应符合国家法律法规，不得误导用户。

10.3市场调研

10.3.1甲方定期进行市场调研，了解用户需求和行业动态