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办公室文秘知识试题与答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.公文的秘密等级应标于文头的（）

A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.右下角

答案：A。公文秘密等级和保密期限位于文头左上角，一般用3号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。

2.下列公文中，属于下行文的是（）

A.报告

B.函

C.决定

D.请示

答案：C。下行文是指上级领导机关或业务主管部门对所属的下级机关的一种行文。决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，属于下行文。报告和请示是上行文，函是平行文。

3.办公室工作的核心是（）

A.政务服务

B.事务服务

C.生活服务

D.后勤服务

答案：A。办公室工作主要包括政务服务和事务服务等方面，其中政务服务是核心，它涉及到为领导决策提供信息、参谋等重要工作，对单位的业务开展和发展起着关键作用。

4.发文办理的最后一个环节是（）

A.核发

B.登记

C.印制

D.分发

答案：A。发文办理主要程序是复核、登记、印制、核发。核发是指公文印制完毕，应当对公文的文字、格式和印刷质量进行检查后分发，是最后一个环节。

5.下列不属于办公室常用的事务性文书的是（）

A.计划

B.总结

C.调查报告

D.命令

答案：D。命令是国家行政机关及其领导人发布的指挥性和强制性的公文，属于法定公文。计划、总结、调查报告都属于事务性文书，是人们在日常工作、学习和生活中处理事务时常用的文书。

6.会议纪要的特点不包括（）

A.纪实性

B.概括性

C.指导性

D.保密性

答案：D。会议纪要具有纪实性，如实反映会议内容；具有概括性，对会议主要内容进行归纳总结；具有指导性，对会后工作有一定的指导作用。并不是所有会议纪要都具有保密性。

7.办公室人员在接听电话时，做法错误的是（）

A.及时接听，一般在铃响三声之内接起

B.认真倾听对方的电话内容

C.对重要内容要边听边记

D.结束通话时，以对方放下电话为标准

答案：D。结束通话时，一般应等上级领导、长辈、客户等先放下电话，而不是以对方放下电话为唯一标准，要根据具体情况遵循相应的礼仪规范。

8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种，长期保管的年限为（）

A.1550年

B.1650年

C.2050年

D.2550年

答案：B。档案保管期限分为永久、长期（1650年）、短期（15年以下）三种。

9.下列关于办公室环境卫生管理的说法，错误的是（）

A.办公桌面保持整洁，文件资料摆放有序

B.垃圾桶应及时清理，避免异味

C.可以在办公室内随意堆放杂物

D.定期对办公区域进行全面清扫

答案：C。办公室内应保持整洁有序，不可以随意堆放杂物，这不仅影响美观，还可能存在安全隐患，也不利于营造良好的工作环境。

10.信息工作的基本原则不包括（）

A.准确性

B.时效性

C.保密性

D.多样性

答案：D。信息工作要遵循准确性原则，确保信息真实可靠；遵循时效性原则，及时提供信息；遵循保密性原则，对重要信息进行保密。多样性不是信息工作的基本原则。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公文的发文字号由__发文机关代字__、__年份__和__发文顺序号__组成。

答案：发文字号是发文机关在某一年度内所发各种不同文件总数的顺序编号，由发文机关代字、年份和发文顺序号组成。年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入；发文顺序号不加“第”字，不编虚位（即1不编为01），在阿拉伯数字后加“号”字。

2.办公室常用的沟通方式有__口头沟通__、__书面沟通__和__非语言沟通__。

答案：口头沟通如面对面交谈、电话沟通等；书面沟通包括文件、报告、信件等；非语言沟通有肢体语言、面部表情等。这三种沟通方式在办公室工作中都很重要。

3.会议的要素包括__会议主题__、__会议时间__、__会议地点__、__参会人员__和__会议议程__等。

答案：会议主题明确会议的核心内容；会议时间确定会议何时召开；会议地点是会议举行的场所；参会人员是参与会议的人员；会议议程规划了会议的流程和各项议题安排。

4.档案整理的基本方法是__分类__、__立卷__和__编目__。

答案：分类是将档案按照一定的标准进行划分；立卷是将具有一定联系的文件组合成案卷；编目是对档案进行编号、著录等，以便于查找和管理。

5.公文的标题一般由__发文机关名称__、__事由__和__文种__三部分组成。

答案：发文机关名称表明公文的制发单位；事由概括公文的主要内容；文种则规定了公文的种类，如通知、报