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2025年行政司机个人工作总结(3)

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.工作回顾

2.任务执行

3.技能提升

4.团队合作

5.自我管理

6.工作创新

7.不足与改进

01

工作回顾

安全行车

安全驾驶里程

全年累计安全驾驶里程达10万公里，无任何交通事故发生，保持

安全记录连续5年无事故。驾驶过程中严格遵守交通规则，保持

车辆在规定车道内行驶，确保行车安全。

车辆检查维护

定期对车辆进行安全检查和维护，确保车辆状况良好。每月至少

对车辆进行一次全面检查，包括刹车系统、轮胎磨损、灯光等关

键部件，确保行车安全。

应急处理能力

在面对突发状况时，能够迅速做出判断并采取有效措施。例如，

在遇到紧急刹车时，能够正确处理车辆，避免追尾事故。去年共

处理紧急情况20余次，有效保障了乘客和车辆安全。

服务态度

微笑服务

始终保持微笑，对每位乘客展现友好态度，全年乘客满意度调查结果

显示，微笑服务得分达到95分，获得乘客好评。

耐心解答

对待乘客咨询，始终保持耐心，详细解答乘客疑问。据统计，全年解

答乘客问题超过1000次，无一例因服务态度引起的投诉。

主动帮助

在乘客需要帮助时，主动伸出援手。如帮助携带行李、指引路线等，

全年共提供帮助服务300余次，得到了乘客的广泛认可。

车辆维护

定期保养

严格按照车辆保养手册执行，确保每季度进行一次全面保养，包括更

换机油、滤清器等。全年完成保养次数达12次，确保车辆始终处于最

佳状态。

故障排查

对车辆出现的任何异常情况及时排查，确保车辆安全行驶。过去一年

共发现并处理故障50余起，有效避免了潜在的安全隐患。

油耗管理

通过合理规划行驶路线和驾驶习惯，有效控制油耗。全年车辆平均油

耗降低至8升/百公里，比去年同期下降了10%，节约了燃油成本。

应急处理

紧急救援交通拥堵车辆故障

在遇到乘客突发疾病等紧急情况面对交通拥堵情况，能够灵活调在车辆发生故障时，能够迅速采

时，能够迅速启动应急预案，及整行驶路线，通过导航系统实时取措施，如开启警示灯、