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关系营销在汽车行业中的研究应用

摘要

关系营销的涵义?

早在1985年，巴巴拉本德*杰克逊就提出了关系营销这一概念。这个概念的提出对我们高速发展的现代企业经济来说有着一定的指导作用。我国对于关系营销的定义一般为谋求共同发展的企业在与其相关利益者之间成本效益的交换。

在关系营销中，需要做到双方共赢，协同合作，这样企业才能适应市场发展，扩大企业在市场中的影响力，从而有利于开拓新市场和多元化经营的发展，同时也可以减少企业在竞争中不必要的一些损失。它强调客户的忠诚度，重视对客户的承诺、服务和沟通并保持长期的关系，这一点在汽车行业中体现的尤为重要！

关系营销的基本概