外贸函电谈判课件视频.pptx

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CONTENTS01外贸函电基础02谈判技巧概览03视频课件内容04函电写作实践05谈判模拟演练06课件视频资源

外贸函电基础PARTONE

函电的定义与重要性函电是通过书面形式进行的商务沟通，包括电子邮件、传真、信件等，是外贸交流的重要工具。函电的定义专业的函电写作能够体现公司的专业水平，有助于在国际市场上树立良好的企业形象。建立专业形象准确无误的函电能够确保信息的清晰传达，避免因误解导致的商业损失。沟通的准确性010203

常用外贸术语LetterofCredit(L/C)Incoterms国际商会制定的贸易术语，如FOB、CIF，指导国际贸易中的责任和成本划分。信用证，银行根据买方要求，保证卖方获得付款的金融工具，降低交易风险。ProformaInvoice形式发票，卖方提供给买方的预估账单，用于申请进口许可或支付定金。

函电格式与结构信头包括发件人地址、日期等信息，是函电的标识部分，确保通信双方能准确识别。信头的编写恰当的称呼和问候语是商务函电的礼貌开端，体现了对收件人的尊重。称呼与问候正文是函电的核心，应清晰、逻辑性强，通常包括引言、主体和结尾三个部分。正文内容的组织结束语应简洁有力，表达感谢或期待回复，签名则需包括发件人姓名和职位等信息。结束语与签名

谈判技巧概览PARTTWO

谈判的基本原则在谈判前，彻底研究市场、对手和自身需求，确保信息全面，为谈判打下坚实基础。准备充分根据谈判对手的反应和谈判环境的变化，灵活调整策略和方案，以达成最佳结果。灵活应变设定清晰的谈判目标和底线，确保谈判过程中能够坚持原则，避免偏离预定方向。明确目标

谈判策略与技巧通过共享信息和展示诚意，建立良好的沟通氛围，为谈判打下坚实的信任基础。建立互信基础01通过提问引导对方思考，获取更多信息，同时控制谈判节奏和方向。灵活运用提问技巧02适时的沉默可以给对方思考的空间，同时也能增加自己的谈判筹码，给对方施加压力。巧妙运用沉默03

谈判中的心理战术01洞察对方心理分析对手需求，把握其心理变化，为谈判策略提供依据。02情绪管理保持冷静，避免情绪化，用理智应对谈判中的挑战与压力。03建立信任通过积极沟通，展现诚意，逐步建立双方信任，促进谈判成功。

视频课件内容PARTTHREE

视频课程结构介绍课程的主要内容、学习目标，以及学员通过课程能够掌握的外贸谈判技巧。课程概览与目标将课程内容划分为若干模块，如基础理论、实战演练等，并指导学习者如何按顺序学习。模块划分与学习路径设计问答、角色扮演等互动环节，增强学习体验，提高学习者参与度和实践能力。互动环节设计通过分析真实的外贸谈判案例，引导学习者讨论并提出解决方案，加深理解。案例分析与讨论

主要教学点介绍如何在外贸谈判中运用有效的策略和技巧，如提问的艺术、倾听的重要性。谈判策略与技巧01强调了解不同国家文化差异对谈判的影响，以及如何适应这些差异以促进沟通。文化差异与适应02讲解如何准确解读合同中的关键条款，避免因误解而产生的法律风险。合同条款的解读03分析在价格谈判中如何设定底线、进行让步以及如何处理对方的还价。价格谈判的策略04

实例分析与讨论分析一宗成功的外贸谈判案例，提炼出有效的沟通技巧和策略，如建立信任和灵活应对。案例研究：成功谈判策略探讨不同文化背景下的谈判案例，说明文化差异如何影响谈判过程和结果。案例研究：文化差异的影响讨论在谈判过程中遇到的突发情况，如价格波动、政策变化，以及如何有效应对。案例研究：应对突发情况分析如何通过谈判建立和维护长期的外贸合作关系，包括合同条款的灵活运用和后续服务。案例研究：长期合作关系建立

函电写作实践PARTFOUR

商务信函写作在撰写商务信函时，首先应明确信函的目的，如询价、报价、投诉或感谢等，确保信息传达清晰。明确信函目的01使用专业语言02商务信函应使用正式、专业的语言，避免使用非正式或口语化的表达，以体现专业性和尊重。

商务信函写作遵循国际商务信函的标准格式，包括信头、称呼、正文、结束语和签名等部分，保持信函的整洁和专业性。格式规范01在国际商务中，不同国家的文化差异可能影响信函的理解，应适当调整语言和内容以适应不同文化背景的收件人。注意文化差异02

合同条款撰写在合同中详细规定付款方式、时间及条件，确保交易双方权益得到保障。明确支付条定具体的交货日期或期限，避免因交付延迟而产生纠纷。规定交货期限明确违约情形及相应的赔偿责任，为合同执行提供法律约束力。违约责任条款约定争议解决的方式，如仲裁或诉讼，以及适用的法律和管辖地。争议解决机制

电子邮件沟通技巧使用简洁明了的主题行，让收件人一目了然邮件内容，提高沟通效率。