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售后服务协议书(家具)8篇

篇1

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

一、协议背景

鉴于甲方需要购买家具，乙方愿意提供优质的家具产品和服务。为了明确双方的权利和义务，确保甲方的权益得到保障，双方经过友好协商，达成以下售后服务协议。

二、服务内容

1.乙方将按照甲方的需求提供家具产品，确保产品质量符合相关标准。

2.乙方将提供完善的售后服务，包括家具的安装、维修、保养等。

3.乙方应确保所售家具的保修期符合相关法规要求。

4.乙方应提供7x24小时的在线客服支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

5.乙方应定期组织家具产品的促销活动，为甲方提供优惠价格。

6.乙方应建立客户档案，记录甲方的购买历史，以便提供更好的服务和优惠。

三、保修期及保修服务

1.乙方提供的家具产品保修期不得少于一年。在保修期内，乙方将提供免费维修服务。

2.甲方在保修期内遇到任何质量问题，应及时联系乙方客服，乙方将在接到通知后尽快安排维修。

3.乙方在维修过程中，如因维修需要更换部件，将提供免费更换服务。

4.保修期结束后，乙方将提供有偿维修服务，具体费用根据维修内容和时间而定。

四、安装与验收

1.甲方购买家具后，乙方将安排专业人员进行上门安装。安装过程中如遇到问题，应及时向甲方沟通并协商解决。

2.安装完成后，甲方应进行验收。如有异议，应及时提出并协商解决。验收合格后，双方应签署验收报告。

3.验收过程中如发现问题或缺陷，甲方有权要求乙方进行整改或退货处理。整改或退货过程中产生的费用由乙方承担。

4.如因甲方原因（如房屋结构、装修等原因）导致无法安装或验收，责任由甲方自行承担。但乙方应尽力协助甲方解决问题。

五、保养与清洁

1.乙方应提供定期保养服务，确保家具保持良好状态。保养周期根据家具类型和使用情况而定，但至少每年进行一次保养。保养费用由乙方承担。保养时，乙方应对家具进行全面检查，如发现潜在问题应及时处理并记录。保养完成后，双方应签署保养报告。保养报告将作为家具状况和使用情况的记录，为以后的维修和服务提供参考依据。

2.甲方应定期对家具进行清洁和维护，以保持家具的清洁和美观。清洁过程中应遵循正确的清洁方法和步骤，避免对家具造成损害。如有需要，乙方可提供有偿清洁服务。

3.如因甲方使用不当或保养不当导致家具出现问题或损坏，责任由甲方自行承担。但乙方应尽力协助甲方解决问题并提供相关建议和指导。

六、其他约定

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。协议生效后，双方应认真履行各自的义务和责任。协议期间如一方违约，应承担相应的违约责任和赔偿责任。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。协议内容如有变更或补充，应经双方协商一致后书面修改或补充并签字（盖章）生效。

3.本协议的解释权归双方共同拥有。如有争议或分歧，应经双方友好协商解决；协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。仲裁或诉讼地点为甲方所在地有管辖权的人民法院或仲裁机构。

篇2

一、协议内容

本协议旨在明确家具售后服务的相关事项，确保消费者在购买家具后能够享受到优质的服务。协议内容主要包括售后服务范围、服务期限、服务流程、服务承诺、维修及退换货政策等。

二、售后服务范围

1.家具产品自购买之日起，提供一年的保修服务。

2.保修范围包括家具的主体结构、框架、面板以及附属的五金配件等。

3.不属于保修范围的情况包括但不限于：人为损坏、不当使用、擅自改装或维修等。

三、服务期限

1.本协议的保修服务期限为一年。

2.保修期限从购买之日起开始计算。

四、服务流程

1.消费者在购买家具时，应认真检查家具的包装、外观及配件是否完好。

2.如有任何问题，应及时向销售人员反映，并在销售人员的指导下进行拍照取证。

3.消费者需妥善保管好购买发票和相关凭证，以便在需要维修或退换货时提供证明。

4.在保修期内，消费者可享受免费的维修服务。如需更换配件，需支付相关费用。

5.维修完成后，消费者需对维修结果进行确认，并签字确认完成维修。

五、服务承诺

1.家具品牌承诺提供优质的服务，确保消费者在使用过程中无后顾之忧。

2.家具品牌承诺提供完善的售后服务，确保消费者的权益得到充分保障。

3.家具品牌承诺提供及时的维修服务，确保消费者的问题能够得到及时解决。

六、维修及退换货政策

1.在保修期内，若家具出现质量问题，消费者可选择维修或