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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务协议模板

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与要求

1.服务项目

本售后服务协议涵盖乙方产品在质保期内及质保期外发生的故障维修服务。

2.服务标准

乙方承诺按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供优质的售后服务。

乙方应确保维修服务及时、高效，维修质量符合国家标准。

乙方保证在接到甲方报修通知后的______小时内（具体时长）响应并提供维修服务。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本售后服务协议有效期为______年，自合同签订之日起计算。

乙方在服务期限内应按照本协议约定，为甲方提供全面、及时的售后服务。

2.服务费用

售后服务免费，但乙方有权收取乙方提供材料及零部件的费用。

甲方应按乙方提供的材料及零部件费用支付相应款项。

三、维修流程与责任

1.报修流程

甲方发现产品故障，应立即向乙方报修，并说明故障情况。

乙方在接到报修通知后，应安排专业技术人员进行故障诊断和维修。

2.维修责任

乙方负责对维修过程中产生的任何损坏进行修复，并确保产品恢复正常使用。

乙方对维修过程中出现的任何误操作或不当行为导致的损失不承担责任。

四、其他条款

1.争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.不可抗力

由于不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任，但应尽最大努力减轻损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行检验和验收，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或重新提供服务。

有权根据服务实际情况提出改进建议，但应尊重乙方的专业判断。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供必要的资料、设备等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、标准提供服务。

对甲方提供的服务信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务期限与费用

1.服务期限

本售后服务协议有效期为______年，自合同签订之日起计算。

乙方在服务期限内应按照本协议约定，为甲方提供全面、及时的售后服务。

2.服务费用

售后服务费用根据服务内容和标准确定，具体费用由双方另行书面约定。

甲方应按乙方提供的费用清单支付相应款项。

七、服务流程与责任

1.服务流程

甲方发现服务问题，应立即向乙方报告，并说明问题情况。

乙方在接到报告后，应安排专业技术人员进行问题诊断和解决。

2.服务责任

乙方负责对服务过程中出现的问题进行及时解决，并确保服务恢复正常。

乙方对服务过程中出现的任何误操作或不当行为导致的损失不承担责任。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人力成本、设备损耗等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同终止与解除

1.终止

本合同的任何终止需经双方书面协商一致，并签订书面终止协议。终止协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力事件

1.定义

本合同所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害