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电脑保养及网络维护服务合同协议书

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有一定数量的电脑设备及网络系统，为确保其正常运行、稳定使用并延长使用寿命，甲方委托乙方提供专业的电脑保养及网络维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供电脑保养及网络维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

（一）电脑保养服务

1.硬件检查与维护

定期对甲方的电脑硬件进行全面检查，包括但不限于主机内部组件（如CPU、内存、硬盘、显卡、主板等）、显示器、键盘、鼠标等外部设备，确保硬件无损坏、无故障隐患。

清理电脑硬件表面及内部灰尘，防止因灰尘积累导致硬件过热、短路等问题，维护硬件正常运行环境。

检查硬件连接线路是否稳固，及时修复或更换松动、老化的连接线，保障数据传输稳定。

2.软件维护与优化

对电脑操作系统进行定期更新、升级，安装最新的安全补丁，确保操作系统的安全性和稳定性，防止因系统漏洞遭受病毒、恶意软件攻击。

对常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）、杀毒软件等进行检查、更新和维护，确保软件功能正常，运行流畅，及时解决软件使用过程中出现的问题。

清理电脑系统垃圾文件、临时文件、注册表冗余项等，优化系统性能，提高电脑运行速度。对磁盘进行定期碎片整理，提高磁盘读写效率。

3.数据备份与恢复

根据甲方需求，制定合理的数据备份策略，定期对甲方电脑中的重要数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。备份方式可采用外部存储设备备份、网络存储备份等多种方式，具体备份方案由双方协商确定。

在甲方数据丢失或损坏的情况下，乙方应在第一时间协助甲方进行数据恢复工作，尽最大努力恢复丢失或损坏的数据。若因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

（二）网络维护服务

1.网络设备维护

对甲方网络中的路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备进行定期检查、维护和保养，确保网络设备正常运行，网络连接稳定可靠。

检查网络设备的配置是否正确，及时更新设备固件版本，优化网络设备性能，保障网络安全。对网络设备的日志进行定期分析，及时发现并处理网络故障隐患。

2.网络布线与故障排查

定期检查甲方网络布线系统，确保网线连接牢固，无破损、老化等现象。对网络布线进行标识和整理，便于网络管理和故障排查。

在甲方网络出现故障时，乙方应在规定时间内响应并赶赴现场进行故障排查和修复。乙方应具备快速定位网络故障点的能力，采取有效的措施及时恢复网络正常运行。对于因网络故障导致甲方业务中断的情况，乙方应优先处理，将损失降到最低。

3.网络安全管理

为甲方制定并实施完善的网络安全策略，包括但不限于设置防火墙规则、入侵检测系统配置、用户权限管理等，防止网络攻击、数据泄露等安全事件发生。

定期对甲方网络进行安全扫描和漏洞检测，及时发现并修复网络安全漏洞。对甲方员工进行网络安全知识培训，提高员工的网络安全意识，防范因员工操作不当导致的网络安全风险。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如一方在合同期满前[提前通知期限]书面通知对方不再续约，则本合同在期满后自动终止。

三、服务地点

乙方为甲方提供服务的地点为甲方位于[详细地址]的办公场所及甲方指定的其他相关地点。

四、服务方式

1.定期巡检：乙方每周/每月[具体巡检周期]对甲方的电脑设备和网络系统进行一次全面巡检，按照服务内容要求完成各项检查、维护和保养工作，并向甲方提交巡检报告，记录巡检情况及发现的问题和处理结果。

2.故障响应：甲方在电脑设备或网络系统出现故障时，可通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方报修。乙方在接到报修通知后，应在[响应时间]内做出响应，并根据故障情况在[故障解决时间]内赶赴现场进行处理（如故障为远程可解决类型，则应在响应时间内远程解决）。对于紧急故障，乙方应优先处理，确保在最短时间内恢复系统正常运行。

3.远程支持：对于一些通过远程方式能够解决的问题，乙方应提供远程支持服务，及时协助甲方解决问题。乙方应具备专业的远程支持工具和技术，确保远程支持服务的高效性和稳定性。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照合同约定的服务内容、服务方式和服务期限提供专业、高效的电脑保养及网络维护服务。

对乙方的服务工作进行监督和检查，有权提出合理的意见和建议，要求乙方改进服务质