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《知识管理基础》

试讲稿

尹开国

2003年12月17日于西南师范大学计算机与信息科学学院

《知识管理基础》第一讲试讲稿

第一讲知识管理的概念和研究范畴

(三课时)

目录

引言：知识管理的推动因素2

第一节、知识的概念3

第二节、知识管理的概念9

第三节、知识管理的三个要素12

第四节、知识管理的基本过程——知识价值链15

第五节、知识管理的研究范畴18

附：《知识管理基础课程》参考读物21

引言：知识管理的推动因素

距今400多年以前，中古时期英国著名的唯物主义哲学家培根曾留下一句现今大家都耳

熟能详的名言：“知识是力量”，这句话在今天看来尤其正确。众多专家学者在为知识经济鼓

呼呐喊，知识已实实在在地成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，知识管理

也成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的机构通过知识管理来塑造自身的核心竞争力。

注：一个界定—本课程知识管理特指代企业知识管理，简称知识管理，而企业知识管理

也是目前知识管理界的焦点。

在涉及知识管理的的概念之前，我们简单总结一下驱动知识管理思想形成、发展的诸多

企业内、外部因素，以期对知识管理的产生和发展前景有一个宏观的认识和把握。

经济全球化和知识经济进程的推动。

一九九六年经济合作发展组织发表“以知识为基础的经济”

(TheKnowledge-basedEconomy)报告，自此知识经济的理念广受国际社会的高度重视，

而有关知识经济的文献探讨，更是在近几年间明显遽增。“以知识为基础的经济”这个术

语的出现，显示了人类对于知识与科技在经济成长中所扮演的角色，有了更充分的认知。

知识蕴含于人力资本与科技中，向来处于经济发展的核心地位(OECD,1996:9)。人类正

处于一个知识经济时代，系统而完善的知识管理俨然已成为组织与社会永续发展的重要

课题。

信息和知识增长速度加快的需要。

网络信息时代知识信息的快速传播导致某种意义上的“信息过载”、“信息孤岛”等等

“信”消化不良症。信息过载—你是否拥有比你所能处理的更多的信息？信息不足的年

代已经一去不复返了。个人已经完全与世界其他部分连接在一起了。但事实确实如此吗？

还是我们仅仅是“连线”而已——在工作中、生活及娱乐中？这种“永远在线”现象对公司

的员工造成了深远影响。员工们正在经历一种注意力跨度分裂。有太多的事需要员工注

意，使得决策反而退居其次。人们需要对各种“快速连通”的交流做出反应，需要作出反

应的问题的数量呈螺旋上升。

市场竞争和个性化产品/服务，要求企业快速应变。

企业激烈的动态竞争需要企业形成独特的知识竞争优势。中国企业平均寿命只有

本讲义完整版本可经由电子邮件calleon@索取，请您多提改进意见！谢谢！2

《知识管理基础》第一讲试讲稿

7-8岁，民营企业是2.9岁，跨国公司的平均寿命为11-12岁，世界500强的平均寿命

为40-42岁，世界1000强的平均寿命是30岁。这些数字意味着我们现时所能看到的、

听到的、接触到的绝大部分企业在十年之后将不复存在。什么导致企业寿命短暂？原因

是多方面的，而人们越来越倾向于在知识管理实践中寻求答案。（日本丰田公司被评为

2002年度日本知识管理最佳实践公司，丰田成立于1937年8月。）一些成长最快及最赢

利的公司的经理们最关注的是知识，从工业时代的精神桎梏下解放出来，这些先锋经理

中的一些人发现，资源的源泉来自于无限的人类创造知识的能力，与传统的财富不同，

知识因共享而增长。（出自世界著名知识管理大师斯威比博士）

企业核心竞争力中的人的因素愈趋重要，企业人员流动率增长推动知识管理。

知识经济时代，知识在企业的发展中占有的作用日趋重要。而随着企业间竞争日益

激烈，人才流动也越来