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财务市场法律运营等多领域风险及质量管理货运事故知识试卷
1.卓越绩效的定义为：通过综合的组织（）方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。
A、质量管理方法
B、绩效管理方法
C、管理
【正确答案】：B
2.质量管理小组（以下简称QC小组）是指由生产、服务及管理等工作岗位的员工（），围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。
A、自愿结合
B
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