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甲方：XXX

乙方：XXX

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快递企业承运服务规范协议2024版版B版

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3法律适用与争议解决

2.服务内容

2.1快递服务项目

2.2服务标准和质量要求

2.3服务费用与支付方式

3.快递包裹

3.1包裹分类与规格

3.2包裹包装与标识

3.3包裹重量和体积限制

4.运输与配送

4.1运输方式与时间

4.2配送范围与时间

4.3特殊地区与偏远地区配送

5.损坏与丢失

5.1包裹损坏处理

5.2包裹丢失处理

5.3赔偿标准和流程

6.延误与取消

6.1服务延误处理

6.2服务取消处理

7.客户权益与义务

7.1客户权益保障

7.2客户义务与责任

8.快递企业权益与义务

8.1服务承诺与保障

8.2信息保密与隐私保护

8.3服务质量与改进

9.违约责任与赔偿

9.1快递企业违约责任

9.2客户违约责任

9.3赔偿计算与支付方式

10.争议解决与法律适用

10.1争议解决方式

10.2法律适用与管辖

11.合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更与解除条件

12.保密条款

12.1保密内容与范围

12.2保密期限与泄露责任

13.违约金与罚则

13.1违约金计算方式

13.2罚则与处罚措施

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的完整性与互斥性

14.3合同修订与版本控制

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义与解释

1.1.2“托运人”指与承运人签订本协议，并委托承运人提供快递服务的个人或单位。

1.1.3“承运人”指根据本协议提供快递承运服务的企业。

1.1.4“快递服务”指承运人根据托运人的要求，将托运的物品从一个地点运输到另一个地点，并交付给收货人的服务。

1.1.5“包裹”指托运人交运给承运人的，由托运人包装并贴有适当标签的物品。

1.1.6“收货人”指托运人指定的，有权收取包裹的个人或单位。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于承运人提供的所有快递服务。

1.2.2

本协议不适用于托运人要求的特殊服务，包括但不限于危险品、易腐品、活动物等。

1.3法律适用与争议解决

1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.3.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向承运人所在地的人民法院提起诉讼。

第二条服务内容

2.1快递服务项目

2.1.1承运人提供国内、国际快递服务。

2.1.2承运人提供门到门、站到站、门到站、站到门等快递服务。

2.2服务标准和质量要求

2.2.1承运人应按照行业标准和约定提供服务，确保快递服务的及时、安全、准确。

2.2.2承运人应保证包裹在运输过程中不受损坏，未被丢失。

2.3服务费用与支付方式

2.3.1托运人应按照承运人的收费标准支付快递服务费用。

2.3.2服务费用支付方式包括预付、到付、第三方支付等，具体支付方式由双方协商确定。

第三条快递包裹

3.1包裹分类与规格

3.1.1包裹分为文件包裹和物品包裹。

3.1.2文件包裹指重量不超过2kg，体积不超过30cm×30cm×15cm的文件、资料等。

3.1.3物品包裹指重量不超过20kg，体积不超过100cm×50cm×50cm的物品。

3.2包裹包装与标识

3.2.1托运人应按照承运人的要求对包裹进行包装，确保包裹在运输过程中不受损坏。

3.2.2托运人应在每个包裹上贴有适当的标签，包括收货人姓名、地址、联系电话，以及托运人姓名或单位名称等信息。

3.3包裹重量和体积限制

3.3.1单个包裹重量不得超过20kg。

3.3.2单个包裹体积不得超过100cm×50cm×50cm。

第四条运输与配送

4.1运输方式与时间

4.1.1承运人应按照约定的运输方式将包裹运输到收货人指定地点。

4.1.2承运人应按照约定的时间窗将包裹配送给收货人。

4.2配送范围与时间

4.2.1承运人提供国内、国际快递服务。

4.2.2国内快递服务配送范围为中华人民共和国境内。

4.2.3国际快递服务配送范围为承运人所能提供的国际服务区域。

4.3特殊地区与偏远地区配送

4.3.1特殊地区指新疆、西藏、内蒙古等边远地区。

4.3.2偏远地区指交通不便，承运人无法按照约定时间窗配送的地区。

4.3.3承运