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社交礼仪在商业谈判中的价值测试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在商业谈判中，以下哪项不属于社交礼仪的范畴？

A.着装得体

B.主动握手

C.轻声细语

D.约定时间不守时

2.商务谈判中，初次见面时，以下哪项行为是不恰当的？

A.自我介绍

B.检查对方名片

C.随意评价对方的穿着

D.保持眼神交流

3.商务谈判中，以下哪种称呼方式最为恰当？

A.直呼对方姓氏

B.用亲切的昵称称呼

C.用尊敬的职称称呼

D.随意称呼，不讲究称谓

4.商务谈判中，以下哪种行为不利于建立信任关系？

A.保持真诚

B.避免夸大其词

C.拒不承认错误

D.耐心倾听

5.在商务谈判中，以下哪种肢体语言表达方式是积极的？

A.双手交叉抱在胸前

B.目光游移不定

C.适当点头表示认同

D.不断摇头表示否定

6.商务谈判中，以下哪种行为是尊重对方的表现？

A.不听对方发言，只顾自己说

B.及时记录对方的重要信息

C.随意打断对方发言

D.对对方的观点不以为然

7.在商务谈判中，以下哪种行为有助于建立良好的谈判氛围？

A.保持严肃态度

B.尽量避免争议

C.耐心倾听，适时发表意见

D.强调自己的立场，忽视对方观点

8.商务谈判中，以下哪种沟通方式最有效？

A.单方面陈述观点

B.适时提问，引导对方回答

C.拒绝回答对方问题

D.不断重复自己的观点

9.在商务谈判中，以下哪种行为是诚信的体现？

A.谎称自己了解相关业务

B.对对方的提问给予真实回答

C.隐瞒重要信息

D.对对方的要求做出虚假承诺

10.商务谈判中，以下哪种行为有助于达成共识？

A.强调自己的立场，忽视对方需求

B.耐心倾听，了解对方立场

C.拒绝对方提议，坚持己见

D.不断强调自己的利益，忽视对方利益

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务谈判中，以下哪些行为有助于建立信任关系？

A.保持真诚

B.耐心倾听

C.适时提问

D.对对方观点表示认同

E.随意打断对方发言

2.商务谈判中，以下哪些行为有助于达成共识？

A.耐心倾听，了解对方立场

B.强调自己的立场，忽视对方需求

C.适时提出妥协方案

D.对对方提议表示赞赏

E.不断强调自己的利益，忽视对方利益

3.商务谈判中，以下哪些肢体语言表达方式是积极的？

A.适当点头表示认同

B.双手交叉抱在胸前

C.目光游移不定

D.适当微笑

E.保持眼神交流

4.商务谈判中，以下哪些沟通方式最有效？

A.适时提问，引导对方回答

B.单方面陈述观点

C.拒绝回答对方问题

D.耐心倾听，适时发表意见

E.不断重复自己的观点

5.商务谈判中，以下哪些行为有助于避免误会？

A.保持真诚

B.耐心倾听

C.及时澄清信息

D.随意评价对方

E.对对方提问给予真实回答

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务谈判中，着装得体可以提升自身形象，增强谈判信心。（）

2.商务谈判中，主动握手可以展示自己的热情和友好。（）

3.商务谈判中，尊重对方的观点和意见可以建立良好的合作关系。（）

4.商务谈判中，诚信是建立信任关系的基础。（）

5.商务谈判中，保持眼神交流可以展示自己的自信和专注。（）

6.商务谈判中，耐心倾听可以更好地了解对方需求，有助于达成共识。（）

7.商务谈判中，适时提问可以引导对方回答，有助于达成共识。（）

8.商务谈判中，肢体语言可以表达自己的态度和情绪，对谈判结果有重要影响。（）

9.商务谈判中，沟通方式对谈判结果有直接影响。（）

10.商务谈判中，尊重对方、诚信合作是达成共识的关键。（）

参考答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：在商务谈判中，社交礼仪对谈判成功有哪些具体作用？

答案：

1.增强信任感：通过遵守社交礼仪，可以展示出个人的教养和修养，从而增强对方对自己的信任感。

2.提升形象：得体的着装、恰当的举止可以提升个人的专业形象，有助于谈判者获得对方的好感和尊重。

3.促进沟通：礼貌的语言、倾听和提问技巧可以促进双方的有效沟通，避免误解和冲突。

4.建立关系：社交礼仪有助于建立和加深与对方的关系，为长期合作奠定基础。

5.缓解紧张气氛：在紧张的谈判过程中，适当的社交礼仪可以缓解紧张的气氛，使双方更加放松和愉快。

2.题目：简述商务谈判中如何运用非语言沟通技巧？

答案：

1.保持良好的姿态：站立时挺胸收腹，坐姿端正，给