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保险双录流程规范及违规后果相关知识测试试卷
工号（8位数字）:
________________________
1、双录过程中可以戴耳机进行录制吗?（）
A、能，戴不戴耳机都可以
B、不能，因为戴耳机录制会导致视频无声音情况(正确答案)
2、双录过程中展示身份证环节正确的做法是?（）
A、投保人展示有效身份证件就可以
B、被保险人展示有效身份证件就可以
C、代理人展示有效身份证件就可以
D、投保人、被保险人、代理人都需要清晰展示有效身份证正面和反面，不能有遮挡。(正确答案)
3、系统无法识别语音，客户重复回答多次不成功应如何处理?（）
A、不管客户是否回答清楚，一直到识别成功才能进行下一步
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