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物业管理保安职责与操作标准

目录

物业管理保安职责与操作标准（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

物业管理保安职责介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

操作标准的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、物业管理保安职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

安全保卫．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1维护物业区域安全秩序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2防止盗窃、抢劫等犯罪行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3应对突发事件及紧急事故．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

客户服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1提供礼貌咨询服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2受理并解决客户合理诉求．．．．．