旅游服务心理学电子教案 项目三 旅游服务素养 任务四 培养自控能力.docxVIP

教学设计

科目:旅游服务心理学

教师:

部门:

2020—2022学年度第一学期

课题

任务四培养自控能力

备课时间

课型

课时

2课时

授课班级

教学目标

通过一个课时的学习，学生应了解情感和情绪的含义、分类，以及两者的联系与区别等相关知识。

教材

分析

重点

了解情感和情绪的含义、分类，以及两者的联系与区别；

了解情绪具体的外部表现。

难点

掌握进行激情与心境自我调控的手段。

教具

PPT、课本

教法

案例分析、合作学习、电脑模拟等方法

学法

学生在教师的指导下课前复习课本的内容，课后及时巩固上课所学的知识，完成上课布置的作业。

教学过程

教学环节

教学内容

教师活动、学生活动

导入新课

由于路上遇到了严重的交通堵塞，陈静率领的旅游团到达武汉大学的时候已经很晚了，大家只能草草参观。回酒店的时候又遇到晚高峰，一路上车辆行驶得很不顺利，有的旅游者晕车很严重。到了酒店之后，旅游者们筋疲力尽，开始抱怨导游没有事先安排好路线，有人还说导游是个小姑娘，太不靠谱了！

陈静在后面听到这些话，心里很是委屈，安排好旅游者用餐之后，她给好友朱华打电话，向她倾诉自己的委屈。

教师引入课题，学生分小组讨论。

你是如何理解旅游服务心理学的意义的？

教学过程

在2020年