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市场部门年度工作总结范文

工作汇报/工作计划/部门工作总结

Annualworksummaryofmarketingdepartment

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-000544

工作总结|WORKSUMMARY

部门工作总结

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部门工作总结

市场部门年度工作总结范文

总结简介：本部门工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

市场部门年度工作总结范文一

20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定

指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人

员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入***万元，总排名全省跃

居第3位，宽带业务增加***户，普通电话添增**户，取得了优良的业绩，现将20xx

年工作总结如下：

一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。

1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，

并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向

省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主

管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广

有很好的指引意义。

二、基础管理方面：

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、

客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效

的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽

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核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核

情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月

月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效

果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差

额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县

区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费

回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县

区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数

首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的

元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情

况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方法，把

出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成

闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话

新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。

对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施

的执行，有效控制了浪费现象。

三、