windows10系统重置后键盘失灵.pdfVIP

故障描述：使用Win10系统重置功能，完成系统重置后在进行系统设置过程中，键盘失

灵，用户名无法输入。

问题：初步分析可能和微软近期的安全补丁有关。

Win101803版本的KB4516058

Win101809版本的KB4512578

Win101903版本KB4515384

操作步骤:

临时解决方案：卸载相关安全补丁。

具体方法（以1903系统版本电脑为例）：

1.在目前账号设置前的任意界面（比如系统语言选择界面），如果已经到账号界面键盘失

灵，请后退到语音选择界面；

2.键盘同时按Ctrl+Shift+F3这三个键或者Ctrl+Shift+FN+F3这四个键（部分键盘布局

不一样）；

3.此时电脑进入特殊系统设置模式(审核模式)；

4.出现如下提示框，不要关闭，不要做任何选择；

5.接下来卸载系统安全补丁：

卸载方法：程序列表里面手动查找补丁卸载

1）直接搜索栏输入”控制面板”；

2）点击“卸载程序”；

3）点击“查看已安装的更新”；

4）根据您的系统版本找到对应的安全补丁号，右键卸载；

5）卸载完毕后，回到桌面，直接在之前这个界面上，点击“确定”；

6）系统自动重启，自动进入系统正常初次设置界面，正常使用键盘鼠标完成系统设置即

可。