物业前台客户服务工作规范.pptx

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物业前台客户服务工作规范演讲人：日期：

目录245136员工日常用语规范多样化服务标准每日工作流程规范客服部工作规范服务语言规范上下级工作沟通规范

01员工日常用语规范

问候语您好、早上好、中午好、晚上好、欢迎光临等。祝贺语节日快乐、生日快乐、新婚快乐、新年好、恭喜发财等。问候语与祝贺语

欢迎光临、欢迎再次光临、很高兴见到您等。欢迎语您好、见到您很高兴、最近怎么样、有什么可以帮忙的吗等。见面语欢迎语与见面语

致歉语对不起、请原谅、不好意思、打扰了、非常抱歉等。祈请语请、请您、劳驾、拜托了、谢谢等。致歉语与祈请语

致谢语与辞别语辞别语再见、慢走、欢迎下次光临、祝您一路平安等。致谢语谢谢、非常感谢

该用户很懒，什么也没介绍

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