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铁路客运知识相关规定要点考试试卷.docx

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    铁路客运知识相关规定要点考试试卷

    1.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》每位旅客携带品重量:成年人（）千克(残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内)；儿童(含免费乘车儿童)10千克。

    A、10

    B、20

    C、30

    D、35

    【正确答案】：B

    2.（）负责统一受理全路“铁路畅行”院士服务预约、业务咨询和服务投诉等。

    A、12306客服中心

    B、北京12306客服中心

    C、车站售票窗口

    D、服务台

    【正确答案】：B

    3.包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的()%核收。

    A、10

    B、15

    C、

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