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做好涉众分析

在了解了业务概况和业务目标以后，系统分析员最先要做的事情不是去了解业务的细节，而是去觉察与这个目标相关的人和物。英文把这种人和物称为stakeholder。有的资料翻译为

干系人，作者则更宠爱涉众这种翻译方法。这就谈到了业务建模的第一步：觉察和定义涉众。

什么是涉众

涉众是与要建设的业务系统相关的一切人和事。首先要明确的一点是，涉众不等于用户，通常意义上的用户是指系统的使用者，而这仅是涉众中的一局部。如何理解与业务系统相关的一切

人和事呢？但凡与这个工程有利益关系的人和事都是涉众，他们都可能对系统建设造成影响。例如修建一条大路，它预期的使用者是宽阔的司机；监管方是交通治理局：出