《人际交往技巧探析》课件.pptVIP

《人际交往技巧探析》;课程概述;人际交往的重要性;人际交往的核心要素;人际关系的类型;第一单元：沟通基础;沟通的定义与过程;语言沟通技巧;非语言沟通的力量;倾听的艺术;提问的技巧;第二单元：情感智力;情感智力概述;自我情绪管理;共情能力培养;情绪智力在冲突中的应用;第三单元：人际吸引力;第一印象的形成;建立吸引力的关键因素;信任建立的基础;关系深化的策略;第四单元：冲突管理;冲突的本质与类型;冲突处理的五种方式;冲突中的沟通技巧;协商与谈判基础;第五单元：职场人际关系;职场人际关系的特点;与上级有效沟通;同事关系的经营;团队协作能力;领导力与影响力;第六单元：数字时代的人际交往;数字沟通的特点与挑战;电子邮件沟通技巧;视频会议的有效参与;社交媒体关系管理;第七单元：跨文化交流;文化差异的维度;跨文化沟通障碍;跨文化适应能力;跨文化团队合作;第八单元：特殊情境沟通;危机沟通;说服与影响;公开演讲技巧;网络沟通;第九单元：关系修复与维护;关系修复的步骤;健康界限的建立;长期关系的维护;应对有毒关系;第十单元：自我提升计划;人际技能自评;实践与反思循环;人际资源网络建设;持续学习资源;总结：人际技能的整合应用;行动计划制定;课程回顾与展望