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小区收费员服务协议合同

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方为[小区名称]的物业管理公司，乙方具备从事收费员工作的相应能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供小区收费员服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及标的物描述

1.服务内容

乙方作为甲方在[小区名称]的收费员，负责收取小区业主的物业管理费、水电费、停车费等各类应由业主缴纳的费用，并妥善记录缴费情况。同时，乙方需为业主提供关于费用缴纳的咨询服务，解答业主对收费项目、标准、方式等方面的疑问。

2.服务地点

本服务在[小区名称]内进行，具体包括小区内的物业管理办公室、各楼栋单元入口以及其他与收费工作相关的场所。

3.服务期限

本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定及甲方的相关规章制度，按时、准确地履行收费员职责。

对乙方的工作进行监督、检查，有权根据乙方的工作表现提出合理的建议和要求。

如乙方违反本协议约定或甲方的规章制度，甲方有权按照本协议及相关规定追究乙方的责任。

2.义务

向乙方提供开展收费工作所需的必要办公设备及用品，如桌椅、电脑、打印机、票据等，并确保设备正常运行。

为乙方提供关于收费项目、标准、政策法规等方面的培训和指导，协助乙方熟悉工作流程和业务知识。

按照本协议约定，按时向乙方支付服务费用。

负责协调处理乙方在收费工作中遇到的业主重大投诉或其他困难，保障乙方的工作顺利进行。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定获取相应的服务费用。

有权要求甲方提供必要的工作支持和协助，以保障收费工作的正常开展。

对甲方提出的不合理工作要求，乙方有权拒绝，并可向甲方提出合理的解释和建议。

2.义务

遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行收费员职责。

严格按照甲方规定的收费项目、标准和流程进行收费工作，确保收费准确无误，不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自增加或减少收费项目。

每日及时、准确地记录业主缴费情况，妥善保管收费票据和相关资料，做到账目清晰、资料完整，并定期与甲方财务部门进行核对。

积极主动地为业主提供优质、热情、耐心的服务，解答业主关于费用缴纳的疑问，不得与业主发生争吵或冲突。如遇业主对收费有异议，应及时向甲方反馈，协助甲方做好沟通解释工作。

保守在工作中知悉的甲方商业秘密和业主个人信息，不得泄露给任何第三方。

定期参加甲方组织的业务培训和考核，不断提高自身业务水平和服务质量。

在服务期限内，未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本协议约定的服务工作转包或分包给第三方。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用标准

甲方按照以下标准向乙方支付服务费用：

1.每月固定服务费为人民币______元。

2.每成功收取一笔物业管理费，甲方按照该笔费用的____%向乙方支付提成；每成功收取一笔水电费，甲方按照该笔费用的____%向乙方支付提成；每成功收取一笔停车费，甲方按照该笔费用的____%向乙方支付提成。

（二）支付方式

1.甲方于每月____日前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。

2.乙方应在收到服务费用后____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、保密条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业主信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。

五、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定按时、足额向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。

2.若乙方未按照本协议约定履行收费员职责，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。包括但不限于因收费错误、未及时收费等给甲方造成的经济损失，以及因乙方