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识别重点：2024年图书管理员考试试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理员在处理读者咨询时，应首先做到的是：

A.确保读者安静阅读

B.主动询问读者需求

C.维护图书馆秩序

D.保持图书馆整洁

2.图书馆内禁止的行为不包括：

A.吸烟

B.喝饮料

C.带宠物进入

D.保持手机静音

3.图书馆图书分类中，属于“文学”类的是：

A.哲学

B.历史

C.小说

D.科学

4.图书馆管理员发现一本图书破损严重，应采取的措施是：

A.修复图书

B.报告上级

C.转移至其他区域

D.立即销毁

5.图书馆管理员在处理读者逾期罚款时，应：

A.严格按照规定执行

B.耐心解释罚款原因

C.忽略罚款，只提醒读者

D.增加罚款金额

6.图书馆管理员在办理图书借阅手续时，应：

A.确保读者身份真实

B.仔细核对读者信息

C.优先办理VIP读者借阅

D.忽略读者信息核对

7.图书馆管理员在组织读者活动时，应：

A.确保活动安全

B.丰富活动内容

C.邀请名人演讲

D.只举办学术讲座

8.图书馆管理员在处理图书丢失问题时，应：

A.严格追究责任

B.帮助读者查找

C.忽略丢失问题

D.增加图书数量

9.图书馆管理员在处理读者投诉时，应：

A.认真倾听

B.及时解决问题

C.忽略投诉

D.将投诉转嫁给其他部门

10.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应：

A.立即更换图书

B.报告上级

C.忽略损坏问题

D.将损坏图书转移至其他区域

11.图书馆管理员在处理图书捐赠时，应：

A.严格筛选捐赠图书

B.优先处理捐赠图书

C.忽略捐赠图书

D.将捐赠图书作为内部资料

12.图书馆管理员在处理图书分类问题时，应：

A.严格按照分类标准执行

B.根据读者需求调整分类

C.忽略分类标准

D.随意调整分类

13.图书馆管理员在处理图书采购问题时，应：

A.严格按照预算执行

B.优先采购热门图书

C.忽略预算

D.贪污图书采购经费

14.图书馆管理员在处理图书借阅规则时，应：

A.严格执行借阅规则

B.根据读者需求调整规则

C.忽略借阅规则

D.随意调整借阅规则

15.图书馆管理员在处理图书归还问题时，应：

A.仔细核对图书信息

B.优先处理VIP读者归还

C.忽略归还图书信息核对

D.随意调整归还时间

16.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，应：

A.严格追究责任

B.帮助读者查找

C.忽略遗失问题

D.增加图书数量

17.图书馆管理员在处理图书预约问题时，应：

A.严格按照预约顺序执行

B.优先处理VIP读者预约

C.忽略预约顺序

D.随意调整预约时间

18.图书馆管理员在处理图书分拣问题时，应：

A.严格按照分类标准执行

B.根据读者需求调整分拣

C.忽略分类标准

D.随意调整分拣

19.图书馆管理员在处理图书上架问题时，应：

A.严格按照上架标准执行

B.根据读者需求调整上架

C.忽略上架标准

D.随意调整上架

20.图书馆管理员在处理图书编目问题时，应：

A.严格按照编目规则执行

B.根据读者需求调整编目

C.忽略编目规则

D.随意调整编目

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆管理员在处理读者咨询时，应具备以下哪些能力：

A.良好的沟通能力

B.丰富的图书知识

C.耐心倾听

D.快速解决问题

2.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应采取以下哪些措施：

A.立即更换图书

B.报告上级

C.帮助读者查找

D.忽略损坏问题

3.图书馆管理员在处理读者投诉时，应具备以下哪些素质：

A.良好的心理素质

B.耐心倾听

C.良好的沟通能力

D.及时解决问题

4.图书馆管理员在处理图书丢失问题时，应采取以下哪些措施：

A.严格追究责任

B.帮助读者查找

C.忽略丢失问题

D.增加图书数量

5.图书馆管理员在处理图书捐赠时，应具备以下哪些能力：

A.严格筛选捐赠图书

B.优先处理捐赠图书

C.忽略捐赠图书

D.将捐赠图书作为内部资料

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆管理员在处理读者咨询时，应保持微笑服务。（）

2.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应立即更换图书。（）

3.图书馆管理员在处理读者投诉时，应耐心倾听，认真记录。（）

4.图书馆管理员在处理图书丢失问题时，应严格追究责任。（）

5.图书馆管理员在处理图书捐赠时，应优先处理捐赠图书。（）

6.图书馆管理员在处理图书分类问题时