2025年物业管理师职业能力测试卷：物业设施设备运行与维护.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业设施设备运行与维护

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的答案。

1.下列哪项不属于物业管理中的公共设施设备？

A.电梯

B.消防设施

C.空调系统

D.垃圾处理设备

2.以下哪种情况不属于物业管理中的紧急维修？

A.电梯突然停止运行

B.公共照明设施故障

C.业主家中水管爆裂

D.物业办公区域空调故障

3.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则不包括以下哪项？

A.尊重业主

B.公平公正

C.追求经济效益

D.诚信服务

4.以下哪项不属于物业管理中的公共安全管理工作？

A.保安巡逻

B.消防检查

C.消防演练

D.业主大会

5.以下哪项不属于物业管理中的环境管理工作？

A.绿化养护

B.清洁工作

C.垃圾分类

D.业主大会

6.以下哪项不属于物业管理中的社区文化活动？

A.举办节日庆典

B.组织健身活动

C.举办书画展览

D.业主大会

7.以下哪项不属于物业管理中的设备设施维护保养？

A.电梯定期检查

B.消防设施维护

C.空调系统清洗

D.业主大会

8.以下哪项不属于物业管理中的财务管理？

A.收费管理

B.预算编制

C.业主大会

D.设备设施维护

9.以下哪项不属于物业管理中的合同管理？

A.签订物业管理合同

B.签订业主大会决议

C.签订设备设施维护合同

D.签订消防设施维护合同

10.以下哪项不属于物业管理中的信息管理？

A.物业管理软件应用

B.业主信息登记

C.业主大会

D.设备设施运行数据记录

二、填空题

要求：根据题目要求，在横线上填写正确的词语。

1.物业管理是指对________、________、________、________等方面进行管理，确保物业的合理使用、维护和运营。

2.物业管理师应具备________、________、________、________等方面的能力。

3.物业管理中的公共设施设备主要包括________、________、________、________等。

4.物业管理中的公共安全管理工作主要包括________、________、________、________等。

5.物业管理中的环境管理工作主要包括________、________、________、________等。

6.物业管理中的设备设施维护保养主要包括________、________、________、________等。

7.物业管理中的财务管理主要包括________、________、________、________等。

8.物业管理中的合同管理主要包括________、________、________、________等。

9.物业管理中的信息管理主要包括________、________、________、________等。

10.物业管理中的社区文化活动主要包括________、________、________、________等。

三、判断题

要求：判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

1.物业管理师只需负责物业管理中的设备设施维护保养工作。（×）

2.物业管理中的公共安全管理工作是物业管理师的主要职责之一。（√）

3.物业管理中的环境管理工作包括绿化养护和清洁工作。（√）

4.物业管理中的财务管理主要包括收费管理和预算编制。（√）

5.物业管理中的合同管理主要包括签订物业管理合同和设备设施维护合同。（√）

6.物业管理中的信息管理主要包括物业管理软件应用和业主信息登记。（√）

7.物业管理中的社区文化活动包括举办节日庆典和组织健身活动。（√）

8.物业管理师只需处理业主的投诉和建议。（×）

9.物业管理中的设备设施维护保养主要包括电梯定期检查和消防设施维护。（√）

10.物业管理师只需关注物业管理中的公共设施设备运行与维护工作。（×）

四、简答题

要求：根据题目要求，简要回答问题。

4.简述物业管理师在设备设施维护保养中的主要职责。

五、论述题

要求：结合实际，论述物业管理师在公共安全管理工作中的重要性。

5.论述如何提高物业管理中的设备设施运行效率。

六、案例分析题

要求：根据案例，分析物业管理师在处理业主投诉时应采取的措施。

6.案例背景：某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民出行带来不便。请分析物业管理师应如何处理此投诉。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.D

解析：垃圾处理设备属于物业管理中的环境管理工作，而不属于公共设施设备。