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2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（典型题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在盗窃公共设施，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方到来

B.悄悄跟踪，获取证据后报警

C.尝试阻止盗窃行为，控制现场

D.通知物业管理，自行处理

2.保安员在服务区域内遇到紧急情况，以下哪种行为是错误的？()

A.及时报告给上级领导

B.采取必要措施进行处置

C.隐瞒情况，自行处理

D.寻求其他同事协助

3.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合工作要求的？()

A.严格执行门卫制度

B.随意更换工作区域

C.时刻保持警觉

D.与同事保持良好沟通

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是禁止携带的？()

A.打火机

B.小刀

C.火柴

D.手机

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.主动解释

C.无视客户投诉

D.保持礼貌

6.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.低头玩手机

B.随意进入他人住所

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.与同事闲聊

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，引导人员疏散

B.随意寻找水源灭火

C.离开岗位，寻找其他同事

D.拨打火警电话，自行处理

8.保安员在服务区域内发现安全隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报告给上级领导

B.隐瞒情况，自行处理

C.告知相关人员，但无需报告上级

D.等待其他同事发现

9.保安员在服务区域内进行安全巡查，以下哪种内容是必须检查的？()

A.消防设施

B.门锁安全

C.窗户是否完好

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取措施保护现场，防止事态扩大

D.与同事协商，共同处理

11.以下哪些属于保安员的工作职责？()

A.维护服务区域内的秩序和安全

B.监控重要设施，防止盗窃和破坏

C.接待来访人员，提供咨询服务

D.执行上级领导安排的其他任务

12.在服务区域内，保安员应如何处理客户投诉？()

A.耐心倾听，了解客户诉求

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时记录投诉内容，便于后续处理

D.避免与客户发生争执

13.以下哪些行为可能导致保安员被解除劳动合同？()

A.违反工作纪律，擅离职守

B.严重失职，造成重大损失

C.调戏或侮辱客户，损害企业形象

D.从事与工作无关的活动，影响工作效率

14.保安员在巡逻检查时应注意哪些事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持高度警觉，注意观察周围环境

C.遇到可疑情况，及时报告

D.不得擅自离开巡逻岗位

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应使用统一的制服，并佩戴明显的标识，标识上应包含保安员的姓名、单位名称和监督电话。

16.在执行勤务任务时，保安员应按照规定的程序和方法进行操作，不得擅自变更，以确保任务的顺利完成。

17.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取措施进行初期扑救，同时组织人员疏散，并及时报告给相关部门。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取客户意见，不得对客户进行侮辱、谩骂或推诿责任。

19.保安员在夜间巡逻时，应使用手电筒照明，并注意脚步轻缓，以免惊扰他人。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供任何解释。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带个人物品。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以自行决定是否进行安全巡查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在服务区域内发现火灾时应采取的措施。

26.为什么保安员在执行任务时必须佩戴明显的标识？

27.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

29.保安员在遇到紧急求助时，应当如何处理