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《网络故障排查与解决》;课程目标;课程大纲;第一部分：网络基础知识回顾;网络分层模型;常见网络拓扑结构;IP地址与子网划分;网络通信基本原理;路由与交换基础;网络安全基础;第二部分：网络故障排查方法论;故障排查通用流程;故障分类与分级;自底向上排查法;自顶向下排查法;二分法与排除法;分段测试法;网络故障特征分析;第三部分：常用网络诊断工具;基础命令行工具(Windows);基础命令行工具(Linux);高级命令行工具;Wireshark使用基础;Wireshark高级分析;网络管理系统(NMS);专业网络测试设备;云服务与网络故障排查;第四部分：典型网络故障案例分析;物理层故障案例;数据链路层故障案例;IP寻址与路由故障;动态路由协议故障;DNS解析故障;DHCP服务故障;防火墙与安全策略故障;网络性能故障;无线网络故障;广域网(WAN)连接故障;数据中心网络故障;应用层故障;中间件与服务集成故障;复杂故障案例分析一;复杂故障案例分析二;复杂故障案例分析三;第五部分：故障预防与最佳实践;网络架构设计原则;网络变更管理;网络监控与告警;网络配置管理;网络容量规划;灾难恢复与业务连续性;安全加固与漏洞管理;网络自动化与编程;文档与知识管理;第六部分：新技术与未来趋势;SD-WAN技术与排障;网络虚拟化技术;5G网络与物联网故障处理;AI辅助网络故障排查;课程总结与实践建议
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