T_ZCSFFB 003—2023_镇江市征信人工查询服务标准.pdf

ICS03.060

A11

T/ZCSFFB

镇江市金融学会标准

T/ZCSFFB003—2023

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镇江市征信人工查询服务标准

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ServiceSpecificationforZhenjiangManualCredit-Enquiry

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2023-10-25发布2023-10-25实施

镇江市金融学会发布

T/ZCSFFB003—2023

目次

1目的1

2范围1

3规范性引用文件1

台

4修订机制1

5术语和定义1

5.1征信1

平

6查询服务规范1

6.1仪容仪表1

6.2岗前准备2

息

6.3语言规范2

6.4接待规范2

6.5行为规范2

6.6服务纪律3

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I

T/ZCSFFB003—2023

前  言台

本文件根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求起

草，参考其他人工征信查询的相关服务工作的规范做法和行业标准，旨在为人民银行征信查询窗口的人

工服务工作提供一致的标准和准则。

本标准由镇江市金融学会提出并归口。平

本标准起草单位：中国人民银行镇江市分行镇江市金融学会。

本标准主要起草人：孙雯马月星鞠海港黄智先狄燕方媛杨超。

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