能率热水器服务安装规范及上门服务要求测试试卷.docx

能率热水器服务安装规范及上门服务要求测试试卷

考场内保持安静，严格遵守考场纪律。

姓名：

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手机号码：

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网点名称：

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一、选择题（每空格4分，共80分。请将你选择的答案字母填写横线上。）

1、安装人员上门服务必须带好那些资料？

A、收费标准、阀门、U型管

B、作业单、收据发票、告用户书(正确答案)

C、作业单、收据发票

2、下列那些是安装服务所需要的工具？?

A、阀门、生料带、U型管

B、电钻、U型管、扳手(正确答案)

C、鞋套、垫布、擦布

3、服务人员上门时应，并保持整洁、得体。

A、穿着自己服装

B、统一穿着工服(正确答案)

C、穿着自己服装或工服

4、