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能率公司上门服务标准及热水器维修知识试卷
考场内保持安静，遵守考场纪律。
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一、单选题（每空格4分，共80分。请将你选择的答案字母填写横线上。）
1、下列那些是维修服务所需要的常用测量工具？
A、万用表、鞋套、U型管
B、万用表、U型管、电源相位器(正确答案)
C、鞋套、擦布、垫布
2、下列属于热水器维修服务质量评价中规范的是。
A、引导用户给予好评
B、由用户在作业单上签名评价(正确答案)
C、假冒用户评价
3、上门服务必须带好那些资料？
A、收费标准、阀门、收据发票
B、作业单、告用户书
C、收费标准、作业单、收据发票
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