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2025年山西省保安员考试试题带解析含答案（培优A卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《保安服务管理条例》，保安员应当具备的基本条件中不包括以下哪项？()

A.具备完全民事行为能力

B.具备初中以上文化程度

C.具备良好的品行和身体条件

D.具备国家规定的特殊技能

2.在保安服务中，下列哪项不属于保安员的职责范围？()

A.保护客户的人身和财产安全

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与消防灭火

D.维护交通秩序

3.以下哪项不属于保安服务中应当遵守的原则？()

A.守法原则

B.诚信原则

C.独立原则

D.服务原则

4.在保安服务中，遇到紧急情况，保安员应当如何处理？()

A.立即报告上级，等待指令

B.采取必要措施，保护现场，并及时报告

C.通知客户自行处理

D.寻找其他人员协助

5.保安员在巡逻时，下列哪项行为是正确的？()

A.穿着便装，不携带警棍

B.穿着制服，携带警棍，保持警觉

C.不携带任何通讯工具

D.只在夜间巡逻

6.以下哪项不属于保安员在服务过程中应当遵守的职业道德？()

A.尊重客户，文明服务

B.保守秘密，不泄露客户信息

C.私自接受客户贿赂

D.严格遵守工作纪律

7.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，保护现场

C.未经授权，擅自处理涉及法律问题的案件

D.及时报告上级，请求支援

8.在保安服务中，以下哪项不属于保安员的禁止行为？()

A.侮辱、殴打客户

B.私自接受客户贿赂

C.严格遵守工作纪律

D.违反保密规定

9.以下哪项不属于保安员在服务中应当遵循的服务宗旨？()

A.服务至上，客户第一

B.维护正义，保护安全

C.自我保护，防范风险

D.严守纪律，尽职尽责

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是正确的？()

A.立即疏散人群，确保人员安全

B.拨打110报警，等待警察到来

C.采取暴力手段制止犯罪

D.不采取任何措施，等待上级指令

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应当遵守以下哪些原则？()

A.守法原则

B.诚信原则

C.独立原则

D.服务至上原则

E.安全第一原则

12.保安服务的主要内容包括哪些？()

A.人身安全保护

B.财产安全保护

C.消防安全检查

D.疏散演练组织

E.交通秩序维护

13.在处理客户投诉时，保安员应当做到哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时处理，给予回复

D.保护客户隐私

E.坚决抵制报复行为

14.以下哪些行为属于保安员在服务过程中应当避免的？()

A.侮辱、殴打客户

B.私自接受客户贿赂

C.保守客户秘密

D.违反工作纪律

E.贪污腐化

15.保安员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.保护现场安全

B.及时报告上级

C.拨打110报警

D.采取必要措施制止犯罪

E.组织人员疏散

三、填空题(共5题)

16.《保安服务管理条例》规定，保安服务是指为特定客户提供的，具有保护客户人身、财产安全功能的，以预防和制止违法犯罪活动为主要职责的服务。

17.保安员在执行任务时，应当遵守国家的法律法规，不得参与或者支持任何非法活动。

18.保安员在巡逻过程中，应当保持警惕，注意观察周围环境，发现可疑情况应当立即报告。

19.保安员在处理突发事件时，应当保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施，保护现场，并及时报告。

20.保安员在服务过程中，应当尊重客户，文明服务，不得侮辱、殴打客户。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自处理涉及法律问题的案件。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现违法行为可以不报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以泄露客户的隐私信息。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以采取任何必要的措施，包括使用武力。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务过程中，应当遵守国家的法律法规，不得参与或者支持任何非法活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时