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信息技术服务协议：软件应用技术服务条款

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1合同

1.2协议

1.3双方

1.4甲方

1.5乙方

1.6技术服务

1.7软件应用

1.8服务条款

第二条合同范围与服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务项目

2.4技术支持

2.5软件升级

第三条服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务开始时间

3.3服务结束时间

3.4续约条款

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2费用支付时间

4.3费用支付方式

4.4额外费用的计算和支付

第五条技术支持和维护服务

5.1技术支持范围

5.2响应时间

5.3维护服务内容

第六条软件应用与知识产权

6.1软件应用范围

6.2知识产权保护

6.3软件版权声明

第七条保密条款

7.1保密义务

7.2保密信息范围

7.3保密期限

第八条违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3赔偿计算方式

第九条不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力后果

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2仲裁机构

第十一条合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

第十二条解除或终止后的权利与义务

12.1解除或终止后的服务

12.2解除或终止后的费用处理

第十三条法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2合同争议的管辖法院

第十四条其他条款

14.1合同的生效

14.2合同的副本

14.3通知机制

14.4附件说明

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1

合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间，就软件应用技术服务达成的一致协议。

1.2协议：本合同文件，包括所有附件和补充协议，构成双方之间关于本合同项下服务的完整协议。

1.3双方：指甲方（客户）和乙方（服务提供商）。

1.4甲方：指本合同中接受技术服务的个人或实体。

1.5乙方：指本合同中提供技术服务的个人或实体。

1.6技术服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件应用技术支持和服务。

1.7软件应用：指甲方根据本合同约定，使用乙方提供的软件产品和服务。

1.8服务条款：指本合同中关于技术服务范围、费用、期限等具体约定的条款。

第二条合同范围与服务内容

2.1服务范围：乙方根据甲方的需求，提供软件应用技术服务，包括软件安装、配置、培训、技术支持等。

2.2服务内容：乙方提供的服务内容详见附件一《服务内容清单》。

2.3服务项目：包括但不限于软件应用开发、系统集成、数据分析、技术咨询等。

2.4技术支持：乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种形式的技术支持，具体支持范围和响应时间详见附件二《技术支持服务说明》。

2.5软件升级：乙方负责软件的定期升级，确保甲方使用的软件版本为最新版本。

第三条服务期限与时间安排

3.1服务期限：本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务开始时间：本合同项下的服务自甲方支付首期服务费用之日起开始。

3.3服务结束时间：服务期限届满，除非双方达成续约协议。

3.4续约条款：如需续约，双方应在本合同到期前____个月协商达成一致，并签订新的合同。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：甲方向乙方支付的服务费用详见附件三《服务费用清单》。

4.2费用支付时间：甲方应在每个服务期开始前支付服务费用。

4.3费用支付方式：甲方可以通过银行转账、支票支付等方式支付服务费用。

4.4额外费用的计算和支付：如乙方提供超出合同约定的服务，甲方应按照乙方提供的额外服务费用清单支付相应费用。

第五条技术支持和维护服务

5.1技术支持范围：乙方提供的技术支持范围包括但不限于软件应用问题解答、系统故障排查、技术咨询等。

5.2

响应时间：乙方对甲方的技术支持请求应在____小时内做出响应，并在____小时内解决或提供解决方案。

5.3维护服务内容：乙方负责对软件系统进行定期检查和维护，确保软件的正常运行。

第六条软件应用与知识产权

6.1软件应用范围：甲方根据本合同约定，可以使用乙方提供的软件产品和服务。

6.2知识产权保护：乙方保证其提供的软件产品和服务不侵犯他人的知识产权。

6.3软件