2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案【培优】.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案【培优】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，但不使用任何武器

B.立即报警，等待警察到来

C.悄悄跟踪，寻找证据

D.不采取任何行动，以免引起注意

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.严厉指责，迫使对方就范

B.沉默不语，让对方感到尴尬

C.保持冷静，用平和的语言说明情况

D.激怒对方，使其情绪失控

3.保安员在巡逻时，遇到醉酒人员闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制服，避免事态扩大

B.忽略不管，避免自身危险

C.尝试安抚，并寻求其他保安员协助

D.立即报警，等待警察处理

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不正确的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.随意更换制服，以示个性

C.严格遵守工作纪律，不迟到早退

D.保持通讯工具畅通，随时待命

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.沉默不语，让客户发泄

C.保持耐心，认真倾听，及时解决问题

D.激怒客户，以强硬态度回应

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取行动

C.等待领导指示，不主动行动

D.逃避责任，推卸给他人

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入客户私人空间

B.未经允许，擅自使用客户物品

C.尊重客户隐私，不侵犯客户权益

D.对客户态度傲慢，不予尊重

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.及时报警，请求支援

B.指挥现场，维持秩序

C.随意搬动事故现场物品

D.保护现场，防止证据被破坏

9.保安员在遇到暴力行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接冲上前去，试图制服对方

B.保持距离，避免直接冲突

C.使用暴力手段，以暴制暴

D.立即报警，等待警察处理

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守工作纪律，不违反规定

B.随意离岗，不履行职责

C.保持警觉，注意观察周围环境

D.与同事友好相处，互相帮助

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.保护现场，防止证据被破坏

D.随意搬动事故现场物品

E.尽量减少人员伤亡

12.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯工具畅通，随时待命

D.随意进入客户私人空间

E.与同事保持密切联系

13.以下哪些行为属于保安员的职业道德？()

A.尊重客户，维护客户隐私

B.诚实守信，不泄露公司秘密

C.勤奋工作，认真履行职责

D.利用职务之便谋取私利

E.保持警觉，保护客户安全

14.以下哪些情况需要保安员立即报警？()

A.发生火灾、爆炸等重大安全事故

B.发现有人行窃、抢劫等犯罪行为

C.遇到客户投诉，无法自行解决

D.发现设备故障，需要维修

E.遇到醉酒人员闹事

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应采取的措施？()

A.保持耐心，认真倾听客户投诉

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.尽快解决问题，满足客户需求

D.对客户态度傲慢，不予理睬

E.忽略投诉，不采取任何行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包含保安公司的名称、保安员的编号以及。

17.在紧急情况下，保安员应首先确保的是。

18.保安员在巡逻时，应保持与公司的。

19.保安员在执行任务时，如发现违法行为，应。

20.保安员在处理客户投诉时，应。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应立即终止服务，等待客户情绪稳定后再进行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以携带武器进行防卫。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以自行决定采取何种行动。()

A.正确